崔金锐，胡露红，旷 婉，肖 欢

    护士人文关怀品质是指护士在特定文化教育影响下形成的具有稳定性倾向、能够通过护理人文关怀行为体现出来的内在专业禀性或特征[1]。关怀是护理的本质和核心[2]，是全面深化“以病人为中心”的服务理念，持续推进优质护理的必然要求，《“健康中国2030”规划纲要》明确提出“加强医疗服务人文关怀，构建和谐医患关系”[3]，2020年9月《国家卫生健康委办公厅关于进一步加强医疗机构护理工作的通知》中指出护理人员应“增强主动服务和人文关怀意识”[4]。特别是自新冠肺炎疫情发生以来，对临床护理人员重症照护、心理支持、人文关怀等专业素养有着深远影响[5]。本研究旨在调查护理人员人文关怀品质现状，并分析其影响因素，为护理管理者制定临床护理人员人文关怀品质提升方案提供参考。

    1 对象与方法

    1.1 研究对象 2020年11月采用便利抽样法选取武汉市某三级甲等医院临床护理人员为调查对象。纳入标准：①本机构内注册护士；②工作年限≥1年；③知情同意，自愿参加本次调查。本研究共纳入研究对象704人，均为女性，年龄19～52(30.82±5.28)岁；工作年限1～34年；职称：初级571人，中级及高级133人；文化程度：专科/本科682人，硕士22人；独生子女214人；婚姻状况：未婚234人，在婚470人；用工性质：合同制636人，正式在编68人。

    1.2 调查工具

    1.2.1 一般资料调查表 研究者自行设计，包括：年龄、工作年限、职称、文化程度、是否独生子女、婚姻状况、用工性质、是否参加过人文关怀相关培训、家人对您的关心程度、领导/同事对您的关心程度、在护理过程中您注重营造人文关怀氛围的程度及关注病人个体差异的程度等。

    1.2.2 护士人文关怀品质量表 由刘于皛[1]设计开发，用于评定护士人文关怀品质水平。包括29个条目，4个维度：人文关怀理念(7个条目)、人文关怀感知(8个条目)、人文关怀知识(7个条目)、人文关怀能力(7个条目)。各条目采取Likert 5级评分法，从“非常不赞同”到“非常赞同”依次计1～5分，总分29～145分，分值越高表明护士的人文关怀品质水平越高。本研究中该量表的Cronbach′ s α系数为0.958。

    1.2.3 医护人员医学叙事能力量表(Narrative Competence Scale,NCS) 叙事护理(narrative nursing)是指通过对病人故事的倾听、吸收 ......