【摘要】 随着经济社会的快速发展，当前医患关系变得越来越复杂；也越来越微妙。各种紧张的医患关系导致的医疗纠纷层出不穷，不仅影响了医院的正常医疗秩序，同时影响了医院自身的发展，更是影响到了和谐社会的构建，笔者通过对医患关系现状、成因进行了大量调查研究，并对解决不良医患关系的方式进行了探讨分析，并提出了解决策略。

    【关键词】 医患关系； 现状； 导致因素； 解决策略

    所谓医患关系，是医务人员与患者及其家属在就医过程中这一特殊环境中形成的短暂的特殊人际关系，是医疗过程中涉及范围最广泛、影响因素最复杂的一种人际关系。随着经济社会的快速发展，当前医患关系变得越来越复杂，也越来越微妙。各种紧张的医患关系导致的医疗纠纷层出不穷，不仅影响了医院的正常医疗秩序，同时影响了医院自身的发展，更是影响到了和谐社会的构建，笔者通过对医患关系现状、成因进行了大量调查研究，并对解决不良医患关系的方式进行了探讨分析。

    1 医患关系现状

    近年来随着我国经济社会的飞速发展，各地各级医院的医疗条件也得到了极大的提高，但是医患之间信任危机却也与日俱增，各种形式的医疗纠纷屡见不鲜。医患之间缺乏足够的信任和理解，患方认为“看病难、看病贵”，对“回扣”、“红包”现象深恶痛绝。而医务人员则认为患者及家属的敌对情绪较大，对医务人员不够理解和尊重，医务人员执业环境“太差”甚至“极为恶劣”。这种现象实在耐人深思，这种不和谐、日益紧张的医患关系构成了建设和谐社会的一大障碍。这种现象已贯穿于整个医疗工作过程中，这一现象的存在不仅直接影响到人们的正常就医活动，还严重影响到了医院的生存发展，更是社会和谐的一大障碍。

    2 导致医患关系紧张的因素

    2.1 患方及社会因素

    2.1.1 患者及其家属对医学科学的认识存在局限性。与社会上其他服务行业相比，医学领域是不断发展的，但医学发展水平离患者及家属的期望值还有很大的差距，同时社会对医疗活动的理解和认识普遍不到位，部分患者及其家属在治疗前存在不切实际的、过高的期望，忽视了医学本身的复杂性和风险性 ......