【摘要】 目的：探讨优质护理在基层医院护理管理中的应用效果。方法：对在本院肿瘤科接受治疗的96例患者的护理过程进行回顾并分析，发放问卷调查患者满意度情况。结果：96例接受优质护理患者在护理前后满意度及舒适度提高很大，差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论：在基层医院护理管理中开展优质护理工作能提高患者的满意度和舒适度，对提升医院整体护理质量，改善医患关系及医院形象具有积极意义。

    【关键词】 优质护理； 基层医院； 护理管理

    在临床护理工作中，完善的生活服务、优质的就医环境、良好的完成常规治疗等这些医院为患者提供的，均属于基础护理的范畴[1]。优质护理服务的中心就是创建一种人性化的服务理念，使临床护理工作的目标真正转变为服务患者，服务社会，树立护士在患者心中的良好职业形象。本院肿瘤科对96例肿瘤患者进行了优质护理工作，效果良好，报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 96例肿瘤患者均为本院肿瘤科2011年5月-2012年5月住院患者，其中男54例，女42例；乳腺癌 23例，食管癌 5例、肺癌 19例、胃癌 14例、肝癌 18例 ......