优质护理服务在产房护理管理中的应用
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【摘要】 目的：总结分析优质护理服务在产科护理管理中的应用效果。方法：选择2011年6月-2013年2月期间本院产科收治的800例产妇为研究对象，按照随机数字表法分为观察组450例与对照组350例，对照组产妇围生期给予常规产科护理，观察组围生期在常规产科护理的基础上给予优质护理服务，比较两组护理安全、护理效果差异。结果：观察组剖宫产率9.11%、产后出血率4.00%、新生儿窒息率0.89%明显低于对照组，两组比较差异均有统计学意义(P<0.01)。观察组各项护理服务满意度均明显高于对照组，两组比较差异均有统计学意义(P<0.01)。结论：产房护理管理中选择优质护理服务能大幅度提高护理管理效果，改善产科护理质量，提升护理工作人员专业水平和业务素质，临床值得推广使用。
【关键词】 优质护理服务； 产科产房； 护理管理； 临床应用
随着我国居民生活消费水平不断提高，大众对健康的需求也在逐渐提升。为提高医院竞争力，除了要追求技术上精益求精，还要追求在服务上尽善尽美，在信誉上真诚可靠，其中优质护理服务是提升医院竞争力的一种重要手段[1]。现将本院产科优质护理服务的应用效果详细报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 选择2011年6月-2013年2月期间本院产科收治的800例产妇为研究对象，按照随机数字表法分为观察组450例与对照组350例。观察组年龄20～45岁，平均(27.2±1.5)岁；孕周36～42周，平均(38.5±2.2)周；产妇文化程度：150例小学文化，165例中学文化，135例大学及以上文化；产妇职业：210例农民，102工人例，54例教师，84例机关干部。对照组年龄20～39岁，平均(27.9±2.1)岁；孕周37～42周，平均(38.1±2.8)周；产妇文化程度：105例小学文化，145例中学文化，100例大学及以上文化；产妇职业：158例农民，103例工人，41例教师，26例机关干部，22例无职业。所有入组的产妇产前检查骨盆及胎位等项目均显示正常，无明显的妊娠高危因素及剖宫产指征，且无其他严重性并发疾病。两组产妇年龄、孕周等一般资料差异均无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2 护理方法 对照组产妇给予常规产科护理，观察组在产房常规护理基础上给予优质护理服务，具体方法如下：(1)要求维持产房温湿度适宜，保证床褥干净整洁、舒适温馨，真正的体现人性关怀理念。分娩前与患者进行心理沟通，以聊天的形式了解孕期情况，及时告知产妇产程进展情况，指导产妇如何配合生产以有利于产程进展，预防妊娠并发症 ......
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