2.3 不断的提高医护人员的护理水平，增强技能训练 作为医院重要的组成部分，医护人员必须时刻地进行学习来武装自己的大脑和技术，通过定期的组织教育以及培训来不断的丰富医护人员的理论知识水平和专业技术培训，最终达到对于专业技能的熟练掌握，并且能够做到对于内科中病情较为严重和典型的病情达到了如指掌和准确的掌握。同时，医护人员必须对于其学习的基本功加以巩固，使其能够熟练的掌握医疗设备的使用，并且时刻的要求自己，达到对于其各项技术操作过程中的规则严格的遵守，防止错误事故出现。身为医护人员应该创设出更加轻松和谐的医院工作环境，使得患者及其患者家属对于医院的服务满意度逐步上升，进而在根本上实现对于护理服务的高质量管理。此外，还要不定期的进行培训和专业教育，进而实现医护人员的综合素质的不断提高，以便于提高其与其他医院的核心竞争力，并且能够实现对于内科护理护患沟通矛盾的疏解。

    2.4 强化医护人员沟通技巧，实现患者与医护人员的和谐沟通 在患者的住院治疗过程中 ......