doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2016.19.024

    由于医学模式的改变以及人们法律意识的增强，护理质量的提高成为每个医院的一项重要工作。护理质量持续改进的工作中，采用何种管理方法才能使管理更具科学性、人性化与目的性，使得护理质量有效提高成为困扰临床护理管理工作者的一大难题[1-2]。本院将PDCA循环管理法应用到护理质量持续改进工作中，取得较好效果，提高了患者对护理工作的满意度，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 本院共设护理单元29个，护理人员共计509名，其中女护士498名，男护士11名；年龄19～52岁，平均(35.4±2.8)岁。80例患者来源于本院呼吸科，根据PDCA循环情况将其分为观察组与对照组，每组各40例。观察组男23例，女17例；年龄25～40岁，平均(27.6±1.3)岁。对照组男21例，女19例；年龄26～40岁，平均(28.3±1.8)岁。两组患者性别、年龄等一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 纳入标准 住院时间至少3 d；生命体征平稳，神志清楚；具有语言沟通能力；对此次研究知情，且自愿参加并能够积极配合者[3] ......