【摘要】 目的：研究药房开展优质护理服务的价值。方法：本院将2016年1-12月对药房开展常规护理服务的200例患者设置为对照组，将2017年1-12月对药房配合实施优质护理服务的200例患者设置为观察组。比较两组的药房差错事件、药物不良反应、药患纠纷发生情况以及相关科室的满意度。

    结果：观察组的药房差错事件、药物不良反应和药患纠纷发生情况均明显低于对照组，差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组临床相关科室的总满意度明显高于对照组，差异有统计学意义(字2=9.017，P=0.003)。结论：在药房实施优质护理服务能够有效减少药房差错事件的发生，降低药物不良反应和药患纠纷发生率，有助于药房工作质量的提高，在临床中推广应用的价值较高。

    【关键词】 药房； 优质护理服务

    Value Analysis of Quality Nursing Service in Pharmacies/HE Chunlan ......