王 洁，赵文斌，杨金仙，干文韬，王 斌，蒋小红，李国熊

    (杭州师范大学附属医院，浙江 杭州 310015)

    新型冠状病毒肺炎(简称新冠肺炎，corona virus disease 2019，COVID-19)作为新发急性呼吸道传染病，已成为全球性重大公共卫生事件。自2020年5月1日起，按照国家卫健委要求，新冠肺炎防控作为常态化工作开展，对医疗行业造成了一定影响。疫情初期，杭州师范大学附属医院将KTQ(cooperation for transparency and quality in health care)质量认证体系标准的PDCA管理方法应用于疫情防控，并取得初步成效[1]。现作阶段性总结，以期为其他医疗单位提供参考。

    1 疫情增加医院运营压力

    受疫情影响，一方面，医院门诊就诊及出院人次下降。2020年1—4月，医院门急诊人次相比2019年同期，分别减少26.74%、59.48%、47.94%、35.09%；出院人次分别减少15.19%、45.61%、34.16%、22.32% ......