浅谈护理工作中美学的塑造
【摘要】护理美学是护理人员的职业道德美、职业形象美的综合体现，是护士的品德修养和知识素养在言谈举止中的自然流露。护士要不断加强职业道德修养，塑造美的心灵，拥有美的情操及健康的人格，使自己的内在美与外在美有机地结合起来，才能在护理工作中体现出美学的魅力。
【关键词】美学；护理工作
美学是一门研究美与审美及其本质和规律的科学[1]。美是人们创造生活、改造世界的能动活动及其在现实中的实现。美的本质在于它的客观社会性，它是事物的一种客观的社会价值属性，是包含着或体现着社会生活的本质、规律，能够引起人们特定情感反映的具体形象。对护理人员来说，其所从事的护理工作本身就是一种美的体现、美的发展、美的弘扬、美的创造，是和谐社会不可缺少的美妙音符。五彩缤纷的鲜花是美的，苍郁清脆的绿荫是美的，灿烂的阳光、碧蓝的天空、巧夺天工的自然景物、精巧绝伦的手工艺品、孩子清脆的眼睛、少女娇艳的笑脸……这一切无疑都是美好的，笔者认为辛勤的护理工作可以与之媲美。
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护理工作是平凡的，是日复一日的基础护理，是专心致志的临床护理，是争分夺秒的危重患者的抢救护理，是专心细致的社区护理，是充满智慧的健康教育，是充满爱心的临终关怀；护理工作是美好的，每个人的生、老、病、死无一不受其关照。护士是体现着人间博大的仁爱与健康的白衣天使。在琐碎的日常护理工作中，怎样做才能充分发挥出她那天使般的美来呢?笔者认为有如下几点，故分述与同道共享。
1护理人员的职业道德美
职业道德美的核心要素是心灵美。护理人员的心灵美实际上是一种精神境界，它就像一面镜子，时时刻刻反映着护理人员的素质、情操、真诚、博大、宽容的综合表现，是职业道德美的根基。南丁格尔说过“护士其实就是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身”。护士不但要有聪慧的头脑和灵巧的双手，更要有一颗金子般善良的心。护士的心灵美首先体现在护士对患者的无私的关爱、深切的同情心和高度的责任感上，以满腔热情服务患者。表现在实际工作中，就是不怕脏和累，尽职尽责为患者服务。不论患者的出身、职业、地位、性别、外貌如何，都应一视同仁地给予帮助，使他们在痛苦中得到安慰，在失望中得到鼓励。护士天天和患有疾病、负有痛苦、心情糟糕的人打交道，提供爱心、耐心、细致、周到的优质服务是护士的应有职责。在工作中，时时严于律己，自觉地运用各种制度约束自己的言行，不厌其烦地为患者进行救死扶伤的护理治疗就是护士与其他职业不同的特定的职业道德美。护理服务的对象是人，是生了病的人，护士的操作应该给之予视觉上、情感上的享受，让患者感觉你把他当成了自己的亲人，而不是一个陌生的患者，这对患者来说是一种莫大的尊重。从点滴做起，从细微处着手，是护理人员养成良好的职业道德的保证。比如静脉输液针的粘贴、引流管的安置、床单的整理，都要让其感到协调、舒适、和谐、到位。
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2护士的职业形象美
护士的职业形象美是护理工作美的外在表现形式。系指护士通过自身的仪表、服饰、语言、行为、礼仪给人们带来美的感受。
2.1护理人员的仪表美仪表美属外在美的范畴，是经过修饰及后天环境的影响形成的美，是一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上的生命活力的外在表现，反映着人的气质、情操、文化修养乃至社会文明的发展程度。护士美好的内心世界及护士对患者和蔼可亲的服务可以通过仪表美传递给患者，仪表美在塑造职业形象美方面非常重要，甜美的微笑、端庄的仪表不仅是护士送给患者的一剂良药，也给护士形象增添了异样的光彩。
2.2护理人员的服饰美透过护士的着装，能显现出护士的素养，折射出护士的修养层次。护士的工作服与燕尾帽，代表了护理专业的特征，能体现护士特有的精神风貌，这就要求护士衣着整洁端庄、大方适体、松紧适度。燕尾帽、袜、鞋要干净、统一。护士的妆饰要适度，头发前不遮眉，后不过领，不佩戴首饰等，使护士自然、大方、健康、高雅，让患者感到亲切、和蔼、可信。护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显相貌的优点。俗话说，只有懒女人，没有丑女人。在服饰方面，不同的职业对美有不同的标准，只有符合规范才是美。不论你的披肩秀发多么柔顺，工作中高高挽起才符合标准，才是美的。燕尾帽不仅是护士职业的标志，更具有神奇的效果，不是吗？戴上燕尾帽的护士哪一个不是更漂亮?护士的举手投足都应显示出她的挺拔、自然、优雅、美观。
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3.3护理人员的语言美美好的语言是做好护理工作的必要工具，这就要求护理人员一定要注意语言的艺术修养，提高交流技巧。比如对不同的患者应使用恰当的称呼，强调语言的通俗性、文明性、礼貌性，通过临床观察，仅仅强调语言的内容并不能完全达到好的交流效果，在临床工作中要求护理人员不但要说而且要会说，美好的心情比十副良药更能解除人的生理上、心理上的疲惫和痛楚，俗语说的好：“一言能使人笑，一言也能使人跳”，对护理工作来说语言美是提高护理效果的重要因素。护理人员要切实做到把亲切的微笑留在脸上；把规范的操作留在手上；把文明的用语留在口上；把方便患者留在心上，使患者能在最佳环境和状态中接受治疗。
2.4护理人员的行为美行为美能显现护士的修养，折射出护士的品位，赢得患者的信任。护士的行为美包括姿态美和操作美。护士应该端庄大方，言行举止优雅得体，护理操作娴熟准确，这样才能显示出护士的独特韵味。在护理工作中要求护士做到站姿挺拔、坐姿端庄、走姿平稳、蹲姿幽雅、手姿得体、动作协调连贯，给人以动态的美感。护理操作时要求一举一动都要体现稳重、准确、轻柔和敏捷，抢救患者时忙而不乱，有条不紊地执行各种医嘱来体现技术的娴熟美与业务的精确美。。
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2.5护理礼仪美护理礼仪是一种特殊的职业礼仪，是护士在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的职业行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映，它既是护理工作者修养素质的外在表现。中华民族素以“文明古国”“礼仪之邦”著称于世。礼仪是对礼节、礼貌的统称。在人际关系交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准，个人学识，修养和价值。随着时代的发展，人们的生活水平不断提高，对医疗护理质量的要求也越来越高。护理人员在上岗工作时应精神饱满、和蔼可亲地使用文明语言，如“请”、“对不起”、“你好”、“没关系”等等，不用命令的语言，如“不许”、“不行”、“不要”等命令式的语言。接待患者时，护士要起立相迎、投以微笑，亲切地做好自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪，要及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解医院制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换，温暖的话语、文雅健康的姿态、亲切自然的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗和护理。患者痊愈出院时，应给予真诚地祝贺，当患者离开病房时，要热情地送上一段距离，并握手告别，说声“您走好”。千万不能说“再见”、“欢迎下次再来”之类的话。因此，掌握运用礼仪知识，不仅体现护理礼仪美，更重要的是可以改善护患关系，提高护理质量，维护医院整体形象[1]。
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随着医学模式的转变，护理美学日益被护理界所重视。通过实践认识到护理工作是心灵美与精湛技艺的高度结合，护理职业是一种艺术性的职业，护理工作本身就具有美的价值，美无处不在，美无时不有[2]。护理工作者的心灵美和其精心创造的美的语言，美的仪表、美的行为、美的环境，肯定会使患者在接受治疗同时获得护理美的享受。
参考文献
[1]任小红.护理美学.长沙:湖南科学技术出版社，2004.
[2]支梅.礼仪服务在提高门诊护理工作中的应用.中国医学创新,2008,5(33):79.
【收稿日期】2011-05-11
(本文编辑：郎威), 百拇医药(张秋菊)
【关键词】美学；护理工作
美学是一门研究美与审美及其本质和规律的科学[1]。美是人们创造生活、改造世界的能动活动及其在现实中的实现。美的本质在于它的客观社会性，它是事物的一种客观的社会价值属性，是包含着或体现着社会生活的本质、规律，能够引起人们特定情感反映的具体形象。对护理人员来说，其所从事的护理工作本身就是一种美的体现、美的发展、美的弘扬、美的创造，是和谐社会不可缺少的美妙音符。五彩缤纷的鲜花是美的，苍郁清脆的绿荫是美的，灿烂的阳光、碧蓝的天空、巧夺天工的自然景物、精巧绝伦的手工艺品、孩子清脆的眼睛、少女娇艳的笑脸……这一切无疑都是美好的，笔者认为辛勤的护理工作可以与之媲美。
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护理工作是平凡的，是日复一日的基础护理，是专心致志的临床护理，是争分夺秒的危重患者的抢救护理，是专心细致的社区护理，是充满智慧的健康教育，是充满爱心的临终关怀；护理工作是美好的，每个人的生、老、病、死无一不受其关照。护士是体现着人间博大的仁爱与健康的白衣天使。在琐碎的日常护理工作中，怎样做才能充分发挥出她那天使般的美来呢?笔者认为有如下几点，故分述与同道共享。
1护理人员的职业道德美
职业道德美的核心要素是心灵美。护理人员的心灵美实际上是一种精神境界，它就像一面镜子，时时刻刻反映着护理人员的素质、情操、真诚、博大、宽容的综合表现，是职业道德美的根基。南丁格尔说过“护士其实就是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身”。护士不但要有聪慧的头脑和灵巧的双手，更要有一颗金子般善良的心。护士的心灵美首先体现在护士对患者的无私的关爱、深切的同情心和高度的责任感上，以满腔热情服务患者。表现在实际工作中，就是不怕脏和累，尽职尽责为患者服务。不论患者的出身、职业、地位、性别、外貌如何，都应一视同仁地给予帮助，使他们在痛苦中得到安慰，在失望中得到鼓励。护士天天和患有疾病、负有痛苦、心情糟糕的人打交道，提供爱心、耐心、细致、周到的优质服务是护士的应有职责。在工作中，时时严于律己，自觉地运用各种制度约束自己的言行，不厌其烦地为患者进行救死扶伤的护理治疗就是护士与其他职业不同的特定的职业道德美。护理服务的对象是人，是生了病的人，护士的操作应该给之予视觉上、情感上的享受，让患者感觉你把他当成了自己的亲人，而不是一个陌生的患者，这对患者来说是一种莫大的尊重。从点滴做起，从细微处着手，是护理人员养成良好的职业道德的保证。比如静脉输液针的粘贴、引流管的安置、床单的整理，都要让其感到协调、舒适、和谐、到位。
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2护士的职业形象美
护士的职业形象美是护理工作美的外在表现形式。系指护士通过自身的仪表、服饰、语言、行为、礼仪给人们带来美的感受。
2.1护理人员的仪表美仪表美属外在美的范畴，是经过修饰及后天环境的影响形成的美，是一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上的生命活力的外在表现，反映着人的气质、情操、文化修养乃至社会文明的发展程度。护士美好的内心世界及护士对患者和蔼可亲的服务可以通过仪表美传递给患者，仪表美在塑造职业形象美方面非常重要，甜美的微笑、端庄的仪表不仅是护士送给患者的一剂良药，也给护士形象增添了异样的光彩。
2.2护理人员的服饰美透过护士的着装，能显现出护士的素养，折射出护士的修养层次。护士的工作服与燕尾帽，代表了护理专业的特征，能体现护士特有的精神风貌，这就要求护士衣着整洁端庄、大方适体、松紧适度。燕尾帽、袜、鞋要干净、统一。护士的妆饰要适度，头发前不遮眉，后不过领，不佩戴首饰等，使护士自然、大方、健康、高雅，让患者感到亲切、和蔼、可信。护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显相貌的优点。俗话说，只有懒女人，没有丑女人。在服饰方面，不同的职业对美有不同的标准，只有符合规范才是美。不论你的披肩秀发多么柔顺，工作中高高挽起才符合标准，才是美的。燕尾帽不仅是护士职业的标志，更具有神奇的效果，不是吗？戴上燕尾帽的护士哪一个不是更漂亮?护士的举手投足都应显示出她的挺拔、自然、优雅、美观。
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3.3护理人员的语言美美好的语言是做好护理工作的必要工具，这就要求护理人员一定要注意语言的艺术修养，提高交流技巧。比如对不同的患者应使用恰当的称呼，强调语言的通俗性、文明性、礼貌性，通过临床观察，仅仅强调语言的内容并不能完全达到好的交流效果，在临床工作中要求护理人员不但要说而且要会说，美好的心情比十副良药更能解除人的生理上、心理上的疲惫和痛楚，俗语说的好：“一言能使人笑，一言也能使人跳”，对护理工作来说语言美是提高护理效果的重要因素。护理人员要切实做到把亲切的微笑留在脸上；把规范的操作留在手上；把文明的用语留在口上；把方便患者留在心上，使患者能在最佳环境和状态中接受治疗。
2.4护理人员的行为美行为美能显现护士的修养，折射出护士的品位，赢得患者的信任。护士的行为美包括姿态美和操作美。护士应该端庄大方，言行举止优雅得体，护理操作娴熟准确，这样才能显示出护士的独特韵味。在护理工作中要求护士做到站姿挺拔、坐姿端庄、走姿平稳、蹲姿幽雅、手姿得体、动作协调连贯，给人以动态的美感。护理操作时要求一举一动都要体现稳重、准确、轻柔和敏捷，抢救患者时忙而不乱，有条不紊地执行各种医嘱来体现技术的娴熟美与业务的精确美。。
, http://www.100md.com
2.5护理礼仪美护理礼仪是一种特殊的职业礼仪，是护士在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的职业行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映，它既是护理工作者修养素质的外在表现。中华民族素以“文明古国”“礼仪之邦”著称于世。礼仪是对礼节、礼貌的统称。在人际关系交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准，个人学识，修养和价值。随着时代的发展，人们的生活水平不断提高，对医疗护理质量的要求也越来越高。护理人员在上岗工作时应精神饱满、和蔼可亲地使用文明语言，如“请”、“对不起”、“你好”、“没关系”等等，不用命令的语言，如“不许”、“不行”、“不要”等命令式的语言。接待患者时，护士要起立相迎、投以微笑，亲切地做好自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪，要及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解医院制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换，温暖的话语、文雅健康的姿态、亲切自然的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗和护理。患者痊愈出院时，应给予真诚地祝贺，当患者离开病房时，要热情地送上一段距离，并握手告别，说声“您走好”。千万不能说“再见”、“欢迎下次再来”之类的话。因此，掌握运用礼仪知识，不仅体现护理礼仪美，更重要的是可以改善护患关系，提高护理质量，维护医院整体形象[1]。
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随着医学模式的转变，护理美学日益被护理界所重视。通过实践认识到护理工作是心灵美与精湛技艺的高度结合，护理职业是一种艺术性的职业，护理工作本身就具有美的价值，美无处不在，美无时不有[2]。护理工作者的心灵美和其精心创造的美的语言，美的仪表、美的行为、美的环境，肯定会使患者在接受治疗同时获得护理美的享受。
参考文献
[1]任小红.护理美学.长沙:湖南科学技术出版社，2004.
[2]支梅.礼仪服务在提高门诊护理工作中的应用.中国医学创新,2008,5(33):79.
【收稿日期】2011-05-11
(本文编辑：郎威), 百拇医药(张秋菊)