社区卫生医疗机构护理工作中的人文关怀
【摘要】本文讨论了社区医疗机构护理工作中人文关怀的重要性，和如何在社区护理工作中开展人文关怀，针对社区护理的特点，笔者根据工作经验和自我思考提出在社区护理中开展人文关怀的4个具体方面的做法。
【关键词】社区；护理；人文关怀
社区卫生医疗机构是我国医疗卫生机构中分布最广、数量最多、与患者联系最密切的医疗卫生机构，是我国医疗卫生体系中的基础性环节。社区卫生医疗机构中的护理工作，更是直接为社区范围内的患者提供最直接的面对面护理服务，其地位和作用非常重要。社区医疗卫生机构所收治的患者中，慢性病患者、老年患者、低收入患者多，这些患者由于长期受病痛、经济等方面的折磨和制约，其精神方面受到较大的压抑，存在较大的思想负担。因此在社区卫生医疗机构中开展护理工作，对患者的人文关怀占据着非常重要的地位。笔者就如何在社区护理工作中开展人文关怀谈一下自己的体会。
1与患者交心，深入了解患者情况
, 百拇医药
在社区护理工作中体现人文关怀，最主要就是要多与患者交流，除做好常规护理工作外，要了解患者病情、家庭情况、主要困难等[1]。由于社区患者居住在社区医疗机构附近，在社区医疗机构就诊次数多，频率高，对社区护理人员比较熟悉。通过笔者社区护理实践证明，只要善于与患者沟通，通常患者是愿意与护理人员交流的。近年来，通过与患者交流，护理人员与社区范围内许多老患者成为了朋友。
通过与患者交心、做朋友，了解和掌握患者的基本情况后，可为开展有针对性的优质护理工作提供依据。所以，通过与患者交心，深入了解和掌握患者及家庭基本情况等，是社区护理工作中体现人文关怀的第一步。
2帮患者排忧解难
通过与患者交心，深入了解和掌握患者及家庭基本情况后，如何根据所掌握的情况，进一步体现社区护理工作中的人文关怀。除常规护理之外，根据所掌握的患者基本情况开展有针对性的交流。如根据患者所患的疾病，向患者及家属宣传相关疾病及治疗知识，坚定患者战胜病魔的信心[2]；针对患者存在的忧郁、烦躁、激动等心理现象给予理解、关心，让其保持稳定情绪和健康心理，以利于病患康复；发挥社区医疗机构与患者共存于同一社区，护理人员对社区环境比较熟悉的优势，必要时可实地上门查看，对患者及家庭生活方式(如饮食、睡眠、锻炼等)提出针对性合理建议，指导患者形成良好生活规律，以倡导和推行健康的生活方式；对家庭收入低、经济负担重的患者，通过宣传科学而又合理的医疗和用药等知识，让其选择适当的医疗、用药等方式，在保证医疗效果的前提下最大程度减轻其经济负担。
, 百拇医药
3做患者家属思想工作，化解家庭矛盾，争取家属支持
通常来说，每个患者都有自己的家庭，每个患者的病情牵动着整个家庭成员的心。而一个个家庭构成了整个社会，所以，以人文关怀的形式做好患者家属的工作是社区护理的重要组成部分，也是维系整个社会和谐与稳定的工作之一。
社区医疗机构收治的许多慢性病患者由于治疗周期长、经济负担重，容易引发家庭成员之间的矛盾，使患者产生很大的心理负担[3]。因此，社区护理人文关怀的重要内容还应包括有针对性地开展对患者家属的思想工作，以化解患者家庭矛盾，争取家属支持，以保证患者良好的家庭氛围，以利于疾病的康复。
做患者家属思想工作，要从道德、亲情、伦理入手，晓之以理、动之以情，从诸如乌鸦反哺等最简单的道理出发，化解其家庭矛盾，让患者家属不嫌弃、不放弃，积极支持患者的医疗，使患者的康复有一个良好的家庭环境。同时，针对患者家庭出现种种实际困难要积极出主意、想办法，协助其解决。
, http://www.100md.com
4社区护理中开展人文关怀的时机把握
如何在社区护理中开展人文关怀，需要把握机会和技巧。如，依靠社区医疗卫生机构内编配的社区卫生医疗专干，利用到社区开展计划免疫、预防保健等与社区人员接触时机，了解社区范围内人员状况，对重点患者的生理、心理及家庭情况给予重点掌握；每年定期组织有关社区卫生知识宣传[4]，宣传内容除有关疾病预防与治疗知识外[5]，还应包括家庭护理和有关心理辅导知识；在患者出院后的跟踪随访中加强对患者心理、家庭情况的掌握，对患者可能出现的心理问题和家庭矛盾及时给予辅导和化解。
在护理工作中开展人文关怀是社区护理的最重要特点之一。社区医疗机构，是党和政府设立的，为广大人民群众身体健康服务的，非营利性医疗机构，是党和政府联系人民群众的窗口。在社区护理工作中开展对患者的人文关怀，也体现了党和政府对广大人民群众健康问题的关心，也是每个从事社区护理工作人员的职业道德的具体体现。每一个从事社区护理工作的人员一定要把患者当作亲人，在工作的每个细节中充分体现对患者的人文关怀，使社区护理工作上一个新台阶。
, 百拇医药
参考文献
[1]郭玲梅.人文关怀在社区输液患者中的应用[J].中国医学创新，2010，7(28)：81-82.
[2]丁雅琼.糖尿病患者的社区护理[J].中国医学创新，2010，7(1):101.
[3]丁雅琼.脑卒中患者的社区康复与护理[J].中国医学创新，2010，7(4):92.
[4]刘玲.糖尿病的社区护理干预策略[J].中国医学创新，2010，7(23):126-127.
[5]许晔，俞璐，陈雨，等.糖耐量异常患者社区综合干预效果评价[J].中国医药科学，2011，1(7)：77-78.
【收稿日期】2011-09-28, 百拇医药(李莲)
【关键词】社区；护理；人文关怀
社区卫生医疗机构是我国医疗卫生机构中分布最广、数量最多、与患者联系最密切的医疗卫生机构，是我国医疗卫生体系中的基础性环节。社区卫生医疗机构中的护理工作，更是直接为社区范围内的患者提供最直接的面对面护理服务，其地位和作用非常重要。社区医疗卫生机构所收治的患者中，慢性病患者、老年患者、低收入患者多，这些患者由于长期受病痛、经济等方面的折磨和制约，其精神方面受到较大的压抑，存在较大的思想负担。因此在社区卫生医疗机构中开展护理工作，对患者的人文关怀占据着非常重要的地位。笔者就如何在社区护理工作中开展人文关怀谈一下自己的体会。
1与患者交心，深入了解患者情况
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在社区护理工作中体现人文关怀，最主要就是要多与患者交流，除做好常规护理工作外，要了解患者病情、家庭情况、主要困难等[1]。由于社区患者居住在社区医疗机构附近，在社区医疗机构就诊次数多，频率高，对社区护理人员比较熟悉。通过笔者社区护理实践证明，只要善于与患者沟通，通常患者是愿意与护理人员交流的。近年来，通过与患者交流，护理人员与社区范围内许多老患者成为了朋友。
通过与患者交心、做朋友，了解和掌握患者的基本情况后，可为开展有针对性的优质护理工作提供依据。所以，通过与患者交心，深入了解和掌握患者及家庭基本情况等，是社区护理工作中体现人文关怀的第一步。
2帮患者排忧解难
通过与患者交心，深入了解和掌握患者及家庭基本情况后，如何根据所掌握的情况，进一步体现社区护理工作中的人文关怀。除常规护理之外，根据所掌握的患者基本情况开展有针对性的交流。如根据患者所患的疾病，向患者及家属宣传相关疾病及治疗知识，坚定患者战胜病魔的信心[2]；针对患者存在的忧郁、烦躁、激动等心理现象给予理解、关心，让其保持稳定情绪和健康心理，以利于病患康复；发挥社区医疗机构与患者共存于同一社区，护理人员对社区环境比较熟悉的优势，必要时可实地上门查看，对患者及家庭生活方式(如饮食、睡眠、锻炼等)提出针对性合理建议，指导患者形成良好生活规律，以倡导和推行健康的生活方式；对家庭收入低、经济负担重的患者，通过宣传科学而又合理的医疗和用药等知识，让其选择适当的医疗、用药等方式，在保证医疗效果的前提下最大程度减轻其经济负担。
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3做患者家属思想工作，化解家庭矛盾，争取家属支持
通常来说，每个患者都有自己的家庭，每个患者的病情牵动着整个家庭成员的心。而一个个家庭构成了整个社会，所以，以人文关怀的形式做好患者家属的工作是社区护理的重要组成部分，也是维系整个社会和谐与稳定的工作之一。
社区医疗机构收治的许多慢性病患者由于治疗周期长、经济负担重，容易引发家庭成员之间的矛盾，使患者产生很大的心理负担[3]。因此，社区护理人文关怀的重要内容还应包括有针对性地开展对患者家属的思想工作，以化解患者家庭矛盾，争取家属支持，以保证患者良好的家庭氛围，以利于疾病的康复。
做患者家属思想工作，要从道德、亲情、伦理入手，晓之以理、动之以情，从诸如乌鸦反哺等最简单的道理出发，化解其家庭矛盾，让患者家属不嫌弃、不放弃，积极支持患者的医疗，使患者的康复有一个良好的家庭环境。同时，针对患者家庭出现种种实际困难要积极出主意、想办法，协助其解决。
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4社区护理中开展人文关怀的时机把握
如何在社区护理中开展人文关怀，需要把握机会和技巧。如，依靠社区医疗卫生机构内编配的社区卫生医疗专干，利用到社区开展计划免疫、预防保健等与社区人员接触时机，了解社区范围内人员状况，对重点患者的生理、心理及家庭情况给予重点掌握；每年定期组织有关社区卫生知识宣传[4]，宣传内容除有关疾病预防与治疗知识外[5]，还应包括家庭护理和有关心理辅导知识；在患者出院后的跟踪随访中加强对患者心理、家庭情况的掌握，对患者可能出现的心理问题和家庭矛盾及时给予辅导和化解。
在护理工作中开展人文关怀是社区护理的最重要特点之一。社区医疗机构，是党和政府设立的，为广大人民群众身体健康服务的，非营利性医疗机构，是党和政府联系人民群众的窗口。在社区护理工作中开展对患者的人文关怀，也体现了党和政府对广大人民群众健康问题的关心，也是每个从事社区护理工作人员的职业道德的具体体现。每一个从事社区护理工作的人员一定要把患者当作亲人，在工作的每个细节中充分体现对患者的人文关怀，使社区护理工作上一个新台阶。
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参考文献
[1]郭玲梅.人文关怀在社区输液患者中的应用[J].中国医学创新，2010，7(28)：81-82.
[2]丁雅琼.糖尿病患者的社区护理[J].中国医学创新，2010，7(1):101.
[3]丁雅琼.脑卒中患者的社区康复与护理[J].中国医学创新，2010，7(4):92.
[4]刘玲.糖尿病的社区护理干预策略[J].中国医学创新，2010，7(23):126-127.
[5]许晔，俞璐，陈雨，等.糖耐量异常患者社区综合干预效果评价[J].中国医药科学，2011，1(7)：77-78.
【收稿日期】2011-09-28, 百拇医药(李莲)