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《中外医学研究》
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2012年第6期
编号:
13182029
换位思考在消化科护理工作中的应用
http://www.100md.com
2012年2月25日
周钰静 李春燕
第1页
参见附件。
【摘要】目的探讨如何在护理工作中应用换位思考。方法要求护士从患者和家属的角度考虑问题,满足其需求。结果提高了患者对护理工作的
满意度,无护理投诉和纠纷的发生。结论换位思考使护士转变服务理念,变被动服务为主动服务,和谐护患关系,提高了患者满意度。
http://www.100md.com/html/paper/1674-6805/2012/06/49.htm
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