【关键词】 基层医院； 优质护理示范工程； 成效

    中图分类号 R47文献标识码 B文章编号 1674-6805(2012)12-0085-01

    在全国医药卫生体制改革的新形势下，为了积极响应卫生部关于开展优质护理示范工程的号召，全国各级医院都在认真开展“夯实基础护理，提供满意服务”的主题活动，旨在通过这项惠民工程使护理工作真正贴近人民群众，真正服务于社会，从而提高人民群众和社会的满意度。笔者所在科作为第二批护理示范病房，自2010年10月以来，通过提高护理人员的思想认识、夯实基础护理、改变护理工作模式、强化健康教育、加强护患沟通、建立绩效考核制度等方面进行了尝试与改革，取得初步成效，现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    笔者所在科开放病房23张，护理人员7人，其中副主任护师1人，主管护师5人，护士1人；本科学历1人，大专5人，中专1人。

    1.2 方法

    1.2.1 提高护理人员思想认识，更新服务理念，全民动员，积极参与，强化内涵建设 ......