【摘要】 随着护理人员结构的变化、医疗体制的不断深化，护士长作为医院基层管理者，管理应体现护理的价值观与理念，护理工作要让患者满意、工作人员舒心，工作效率才能提高；护理管理理念要接受医疗体制改革的挑战，与时俱进，才能促进护理专业的发展。因此，护士长要学会使用权变策略对现在的护理结构进行管理，充分调动人的积极性，提高护理质量，为患者提供满意的服务。

    【关键词】 护士长； 管理理念

    中图分类号 R197.32 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)7-0149-01

    随着卫生事业的不断发展，作为护理工作的实施者和管理者——护士长的人性化管理和科学管理能力的提升在护理管理领域中已得到广泛的关注和探讨。护士长要运用管理职能和领导技巧，充分发挥所有人的积极性，合理安排人、财、物，以取得护理质量的高效优质。

    “六西格玛”管理是一种以顾客为导向的持续改进的管理模式。它包含了众多管理前沿的先锋成果，以“零缺陷”的完美追求，实现质量与成效的提升与突破 ......