优质护理服务在神经内科护理中的应用效果观察(2)
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参见附件。
1.2.2.2 改善护理流程 护理人员应根据神经内科实际情况，改善护理工作流程，提高护理效率：(1)患者入院后，护理人员应根据患者实际病情，调整护理工作值班表，在明确个人工作职责的情况下，实行护理工作轮班制，由于神经内科患者夜间发病风险性较高，故可适当增加夜间值班人数，为保证护理工作质量，还应增加午休人数，实现护理工作不间断，护理工作时间死角减少；(2)应加强护理文书书写的培训工作，实施护理文书书写规范化、统一化，为患者能够及时得到医生救治争取宝贵时间；(3)护理人员应按照先交后接的顺序进行交班，而且应着重交待重症患者，包括病情变化、治疗方案及结果、护理方法及结果、特殊处理措施及结果[3]。
1.2.2.3 人性化护理 优质护理服务应采取人性化护理措施，主要包括以下几点：(1)优质基础护理，改善病房环境，保持病房清洁舒适，并且对病房温湿度进行调整，全面优化基础护理[4]，包括为患者洗头及擦拭身体，为患者提供热水及修剪指甲等细节，促使护患关系更加和谐；(2)优质心理疏导，患者入院后，会因为陌生环境、疾病痛苦等导致其出现焦虑、恐惧、紧张等不良情绪。护理人员应根据患者实际情况，采取其能够接受的方式，进行心理疏导工作，使患者真切感受到来自护理人员的关爱与支持，从而有效疏导患者不良情绪，使患者勇敢面对病情及现实，提高治疗依从度，促进患者康复质量；(3)优质康复护理 ......
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