【摘要】 优质护理服务的理念是指导护理人员完成护理工作，达到护理目标，取得成功的关键所在。实施以患者需求为主导的优质护理服务，可以提高患者对护理服务的满意度，减少护患纠纷的发生。开展以患者需求为主导的优质护理服务使患者的生理、心理、自尊等需求得到了及时满足，提升了护理服务质量，促进了患者疾病的康复。

    【关键词】 优质护理； 服务模式

    中图分类号 R473.5 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2014)23-0093-02

    随着社会的发展，人们对护理服务的要求不断提高，优质护理模式越来越受到重视并广泛应用于临床[1]。优质护理服务的理念是指导护理人员完成护理工作，达到护理目标，取得成功的关键所在[2-3]。笔者所在医院在开展“以患者为中心”的优质护理服务中不断更新护理理念，勇于创新，尝试改革护理模式，于2013年3月开始实施以患者需求为主导的优质护理服务模式，取得满意的效果，现将护理体会总结如下。

    1 以患者需求为主导的优质护理服务

    1.1 高度关注患者

    患者生病后最大的愿望就是自己的疾病能够尽快好起来，所以患者在患病期间渴望得到医护人员的关注，希望医护人员重视他们的疾病 ......