护理管理对消毒供应中心专业的促进与研究(2)
1.2.6 临床沟通和满意度调查 每月发放临床对消毒供应室满意度调查表，建立与临床科室有效的沟通，每季度护士长下科室征求意见和建议。规范化管理后，服务态度不佳，解释不到位，下收下送不及时，灭菌物品数量不够，器械性能不良等现象明显改善。
1.3 统计学处理
采用SPSS 13.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用均数±标准差(x±s)表示，比较采用t检验；计数资料以率(%)表示，比较采用字2检验。P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 临床满意度
护理管理规范管理后，下收下送从以前的当面清点改成不在临床清点，密闭箱式运送回供应室清点反馈。这需要消毒供应中心与科室之间建立配合和信任，护理部的协调和供应室护士长的沟通发挥了作用。临床满意度2012-2013年较2011-2012年明显上升，差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。
, 百拇医药
2.2 工作质量、管理质量分
护理管理规范化管理后，消毒供应中心的工作质量、管理质量得分明显提高，差异有统计学意义(P<0.05)。见表2。
2.3 人员培训考核
护理管理规范管理后，消毒供应中心人员培训技能操和理论知识考核得分显著提高，差异有统计学意义(P<0.01)。见表3。
2.4 执行合格率
护理管理规范化管理后，手卫生、职业防护、消毒液浓度检测、呼吸管路湿化瓶清洗消毒、器械清洗消毒除锈，灭菌物品合格率，均比对照组明显提高，差异均有统计学意义(P<0.01)，见表4。
3 讨论
消毒供应中心运用护理管理模式将质量持续改进贯穿于医疗活动全过程，建立健全的规章制度、岗位职责、工作标准、操作流程，强化全体人员的质量意识[6-7]。
, 百拇医药
注重过程管理和环节控制；加强人员培训、提高专业水平；加强消毒供应室与科室之间的沟通与合作。护理管理探索服务模式，实现集中管理，体现了专业人员做专业性工作的优势，充分合理利用人力、物力，减少医院成本支出，为医院创造了经济效益和社会效益。更是促进了消毒供应中心专业的发展。
医院消毒供应中心通过实施护理管理模式，进一步完善了质量管理体系、质量监督和评价机制，强化了各级管理者的质量管理意识和全体人员的参与意识，使质量管理标准落实到各个岗位，从而保证了临床一线的工作安全，有效地控制了医院感染[8]。
参考文献
[1]董建成.医学信息学概论[M].北京：人民卫生出版社，2010：89-90.
[2]钟秀玲，郭燕红.医院供应室的管理与技术[M].第2版.北京：中国协和医科大学出版社，2006：93.
, http://www.100md.com
[3]卫生部.中华人民共和国卫生行业标准第1部分管理规范WS310.1-2009[S].北京：人民卫生出版社，2009：2-3.
[4]朱清平，陈义连.消毒供应中心集中管理后在优质护理中的分析[J].中国医学创新，2013，10(29)：72-73.
[5]陈洁，李淑君，李燕妮，等.PDCA在消毒供应中心质量持续改进中的应[J].中华医院感染学杂志，2013，23(16)：4030-4031.
[6]韩平平，吕永杰，赵云霞.探讨持续质量改进在消毒供应中心质量管理中的应用价值[J].中华医院感染学杂志，2009，19(16)：2158.
[7]王武芝，左名秀.中医院消毒供应中心持续质量改进途径与效果[J].中国消毒学杂志，2012，29(12)：1158-1159.
[8]车莹，王卫.持续质量改进在医院感染管理中的应用[J].中华医院感染学杂志，2011，21(20)：4296-4298.
(收稿日期：2014-08-16) (编辑：金燕), 百拇医药(郑爱萍)
1.3 统计学处理
采用SPSS 13.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用均数±标准差(x±s)表示，比较采用t检验；计数资料以率(%)表示，比较采用字2检验。P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 临床满意度
护理管理规范管理后，下收下送从以前的当面清点改成不在临床清点，密闭箱式运送回供应室清点反馈。这需要消毒供应中心与科室之间建立配合和信任，护理部的协调和供应室护士长的沟通发挥了作用。临床满意度2012-2013年较2011-2012年明显上升，差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。
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2.2 工作质量、管理质量分
护理管理规范化管理后，消毒供应中心的工作质量、管理质量得分明显提高，差异有统计学意义(P<0.05)。见表2。
2.3 人员培训考核
护理管理规范管理后，消毒供应中心人员培训技能操和理论知识考核得分显著提高，差异有统计学意义(P<0.01)。见表3。
2.4 执行合格率
护理管理规范化管理后，手卫生、职业防护、消毒液浓度检测、呼吸管路湿化瓶清洗消毒、器械清洗消毒除锈，灭菌物品合格率，均比对照组明显提高，差异均有统计学意义(P<0.01)，见表4。
3 讨论
消毒供应中心运用护理管理模式将质量持续改进贯穿于医疗活动全过程，建立健全的规章制度、岗位职责、工作标准、操作流程，强化全体人员的质量意识[6-7]。
, 百拇医药
注重过程管理和环节控制；加强人员培训、提高专业水平；加强消毒供应室与科室之间的沟通与合作。护理管理探索服务模式，实现集中管理，体现了专业人员做专业性工作的优势，充分合理利用人力、物力，减少医院成本支出，为医院创造了经济效益和社会效益。更是促进了消毒供应中心专业的发展。
医院消毒供应中心通过实施护理管理模式，进一步完善了质量管理体系、质量监督和评价机制，强化了各级管理者的质量管理意识和全体人员的参与意识，使质量管理标准落实到各个岗位，从而保证了临床一线的工作安全，有效地控制了医院感染[8]。
参考文献
[1]董建成.医学信息学概论[M].北京：人民卫生出版社，2010：89-90.
[2]钟秀玲，郭燕红.医院供应室的管理与技术[M].第2版.北京：中国协和医科大学出版社，2006：93.
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[3]卫生部.中华人民共和国卫生行业标准第1部分管理规范WS310.1-2009[S].北京：人民卫生出版社，2009：2-3.
[4]朱清平，陈义连.消毒供应中心集中管理后在优质护理中的分析[J].中国医学创新，2013，10(29)：72-73.
[5]陈洁，李淑君，李燕妮，等.PDCA在消毒供应中心质量持续改进中的应[J].中华医院感染学杂志，2013，23(16)：4030-4031.
[6]韩平平，吕永杰，赵云霞.探讨持续质量改进在消毒供应中心质量管理中的应用价值[J].中华医院感染学杂志，2009，19(16)：2158.
[7]王武芝，左名秀.中医院消毒供应中心持续质量改进途径与效果[J].中国消毒学杂志，2012，29(12)：1158-1159.
[8]车莹，王卫.持续质量改进在医院感染管理中的应用[J].中华医院感染学杂志，2011，21(20)：4296-4298.
(收稿日期：2014-08-16) (编辑：金燕), 百拇医药(郑爱萍)