【摘要】 目的：探讨人性化服务在健康体检中的应用及其重要性。方法：选取2013年1-12月在笔者所在医院行健康体检者900例，按照随机数字表法分为对照组(予体检传统服务)和观察组(予体检人性化服务)，每组各450例，体检后由专业人士分别对其进行满意度问卷调查，再分析调查结果。结果：两组体检者对体检的满意度观察组明显优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)，结论：体检时对体检者实施相关的人性化服务，能够有效地提高体检人员对医务工作者服务的满意度，使体检顺利进行，并为医院开展体检项目提供的一定的帮助。

    【关键词】 人性化服务； 健康体检； 应用； 重要性

    中图分类号 R471 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2015)23-0157-02

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2015.23.087

    随着当代社会经济的迅猛发展和健康教育水平的逐步提高，居民的健康意识也随之提高，参加健康体检的人越来越多。有研究表明，良好的体检服务和质量能大大提高疾病的检出率[1]。近几年，不少学者提出在体检中倡导的“人性化服务”的体检管理理念，得到广泛的认可。本研究针对2013年1-12月间于笔者所在医院健康体检的900例体检者进行体检中人性化服务，取得良好效果，现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2013年1-12月在笔者所在医院健康体检者900例，其中，男450例，女450例，年龄20～65岁 ......