1.3 观察指标及评价方法

    医院制定导管专科门诊工作登记表，对每日就诊患者进行信息登记，包括导管留置情况、维护效果、异常情况等。从登记表中收集两组患者发生非计划性拔管、过敏、堵管等并发症的情况，并作比较。另外，采用李克特(Likert)量表原理设计患者满意度调查问卷，随机抽查两组各200例患者评价导管维护情况。内容包括服务等候时间评价、技术评价、健康教育评价、预约服务评价、指引标识评价等5方面。问卷的Cronbach'a值为0.776，内部一致性较好。调查问卷共发放400份，回收有效问卷400份。观察比较两组患者并发症发生情况及对导管维护满意度的情况。

    1.4 统计学处理

    所有数据均用SPSS 13.0统计软件包处理，计量资料以(x±s)表示，比较采用t检验，计数资料以率(%)表示，比较采用字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

    2 结果

    2.1 两组患者在导管停留期间内并发症发生情况

    观察组并发症发生率低于对照组 ......