1.2 方法

    对照组沿用精神科常规护理方式进行干预，干预组在常规护理干预的同时实施护理风险管理，主要实施方法及路径如下：(1)强化风险教育。在岗前培训、日常会议等工作中引入风险教育，要求全体护理人员重视日常工作中现存的或潜在导入风险问题，并对已经出现的安全隐患、风险事故进行分析，总结经验教训，制定有效的风险防范对策[2-3]。同时，按照医疗事故处理的规范性文件和相关法律法规，在科室内进行医疗纠纷、事故预防处理讲座，不断地强化护理人员的风险意识。(2)强化护理风险监控制度。采取三级式护理风险管理制，每日随机抽检护理工作情况，并定期进行质量控制和评比，严格落实交接班制度及病房查房制度，执行节假日值班制度[4]。(3)完善风险防范体系。对不同病型患者进行分类管理和护理评估，对存在自杀、损物倾向或者曾经走失的患者做好“三防”标记，交接班过程中观察此类患者的病情变化，并仔细交代值班时期出现的异常现象和潜在的风险问题。(4)强化安全教育。积极与患者及其家属沟通，劝导患者配合治疗和护理工作，同时留意患者的心理活动、情绪变化，善于发现潜在的风险因素，并采取预防性措施，防止酿成护理安全事故。

    1.3 观察指标

    运用自制问卷调查两组患者家属对护理工作的满意程度 ......