【摘要】 目的：分析研究药剂科药事管理对整个医院管理工作发挥出的作用。方法：回顾性分析2012年1月-2014年1月笔者所在医院不合理用药行为发生率，药剂科工作人员对自身所做工作的满意度及患者对药剂科所做工作的满意度，其中2012年1月-2013年1月药剂科工作者依据传统工作方式进行工作，2013年1月-2014年1月药剂科工作者于传统工作方式下加入相应药事管理内容。结果：2013年1月-2014年1月这一时间段不合理用药事件出现率为0.04%，明显小于2012年1月-2013年1月时间段的0.38%，且2013年1月-2014年1月工作人员和调查患者对医院药剂科所做工作的满意度明显高于2012年1月-2013年1月工作人员和调查患者对医院药剂科所做工作的满意度，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：在医院药剂科进行药事管理，既可以确保临床用药具有足够的合理性，有效提高患者满意度和工作者自身满意度，同时还可以增强工作者工作积极性，给患者临床疗效和日常生活质量带来保障。

    【关键词】 药剂科； 药事管理； 医院管理； 作用

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.32.088 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2016)32-0154-02

    对于医院药事管理而言，其主要结合了药学及管理学，提高医药管理所具有的科学化水平和规范化程度，能够有效减少医院的药患纠纷，促进药品管理工作的顺利进行[1]。本文调查研究2012年1月-2014年1月笔者所在医院患者和相关医护人员对医院药剂科工作方面的满意度，分析药剂科药事管理对整个医院管理工作发挥出的作用 ......