【摘要】 目的：观察柔性管理理论优化急诊护理管理的效果。方法：选取2014年1-12月急诊科护理人员20名，纳入对照组，采取常规急诊护理管理方式；选取2015年1-12月急诊科护理人员20名，纳入观察组，应用柔性管理理论优化急诊护理管理，比较两组理论和技能知识考核情况、护理人员满意度及患者满意度。结果：观察组理论和技能知识考核优良率为95.0%，高于对照组的70.0%，比较差异有统计学意义(P<0.05)；观察组护理人员满意度和患者满意度均高于对照组，对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论：应用柔性管理理论优化急诊护理管理，能够提高护理人员护理技能和专业水平，提升护理人员满意度及患者满意度。

    【关键词】 急诊； 护理管理； 柔性管理； 效果

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2017.7.032 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2017)07-0064-02

    【Abstract】 Objective：To observe the effect of flexible management theory on emergency nursing management.Method：From January to December 2014 ......