1.2 方法

    对照组患者在患者出院后实施常规护理，试验组患者在出院后进行电话随访，具体方法如下：(1)随访时间：在患者出院后的第1个月，2周随访1次，第2个月，每个月随访1次；共随访6个月，共随访7次；在患者及其家属需要时，随时进行电话咨询。随访时间19：00-21：30，共计5～20 min。(2)随访成员：电话随访小组成员共有3人构成，由科室内选拔产生，要求小组成员责任心较强，临床经验丰富，专业知识扎实，小组成员具有着较强的语言表达能力和沟通能力。(3)随访内容：电话随访中向患者了解身体康复状况，生活状况，是否遵医嘱，睡眠及饮食等情况，并实施针对性指导；耐心回答患者及其家属相关提问；对于患者存在严重心理负担者，给予一定心理疏导；并对患者生活质量给予适当评估；并对患者及其家属提出针对性的护理管理措施。(4)随访流程与管理：①设立记录本。详细记录患者姓名、性别、年龄、诊断状况、出院时间、联系方式、家庭地址、回访日期等基本资料。②在对患者进行随访前，先查阅患者相关资料记录，并分析患者出院时具有的问题，对于多次随访患者在随访时要分析上次随访时出现的问题，并做好相应的准备。③护士在进行随访时，特殊患者应做好相应记录，并把有关内容与其他护理人员进行沟通 ......