1.3 观察指标

    调查患者护理满意度，主要针对住院环境、服务态度、操作技术、症状控制、健康教育、生活照料6个部分。采用VAS划线法，10分为非常满意、8分表示满意、6分表示基本满意、5分表示一般、3分表示不满意、0分表示非常不满意。统计并发症、死亡例。

    1.4 统计学处理

    采用SPSS 20.0软件进行统计学分析，计量资料以(x±s)表示，采用Kolmogorov-Sminmov法进行正态分布检验，计数资料以率(%)表示，采用字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

    2 结果

    观察組住院环境、服务态度、操作技术、症状控制、健康教育、生活照料满意度评分均高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)，见表1。两组均未见死亡病例 ......