对献血服务满意度采用笔者所在血站自制的调查表，就献血者对献血服务的满意度进行评估，采用百分制，其主要分为非常满意90～100分、满意60～89分、不满意0～59分三个等级，满意度=(非常满意+满意)/总例数×100%。

    1.4 统计学处理

    本组所有资料均采用软件SPSS 19.0进行统计学分析。计量资料以(x±s)表示，采用独立样本t检验，计数资料以率(%)表示，采用字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

    2 结果

    2.1 两组献血者不良反应发生率比较

    试验组献血者在献血过程中不良反应发生率4.21%，明显低于对照组的16.84%，差异有统计学意义(P<0.05)，见表1。

    2.2 两组献血者对服务满意度比较

    试验组献血者对服务的满意度96.84% ......