【摘要】 目的：探讨在急诊科护理管理中应用PDCA护理管理模式的价值。方法：选取在急诊科工作的护理人员62人，分为研究组和参照组，参照组采用常规护理管理模式，研究组采用PDCA护理管理模式，分析护理质量及患者和急诊科工作人员对护理的满意度。结果：研究组采用PDCA护理管理模式比参照组的常规护理管理模式护理质量更高，患者和急诊科工作人员满意度更高，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论：PDCA护理管理模式护理质量更高，满意度更好，对医患关系和医护关系有更好的影响，可以在急诊科护理管理中广泛应用。

    【关键词】 急诊科; 护理管理; PDCA; 护理质量

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2019.05.086 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2019)05-0-02

    急诊科是代表医院整体形象的科室，是一个医院的窗口，主要工作是应对紧急发生事件，并对患者进行分流分诊的重要科室，其护理质量的好坏直接影响医护关系和医患关系[1]。由于急诊科患者类型多，流动大，因此护理难度也更大，这就要求护理人员护理时的专业素质和护理技术的全面性[2] ......