【摘要】 目的：探讨品管圈活动对门诊部护理质量持续改进的影响。方法：选取2018年1月-2019年3月就诊的103例门诊患者资料进行分析。对照组(50例)接受常规护理，观察组(53例)采用品管圈管理护理，比较两组患者静脉输液不良反应发生率、满意度及护理质量方面的差异。结果：观察组静脉输液不良反应发生率为3.77%(2/53)，显著低于对照组的16.00%(8/50)，两组差异有统计学意义(字2=4.397，P=0.036)。观察组患者的护理质量评分明显高于常规组(P<0.05)。观察组护理满意度为88.68%(47/53)，而对照组为66.00%(33/50)，两组差异有统计学意义(字2=8.149，P=0.017)。结论：门诊部实施品管圈活动可以明显降低输液不良反应，提高护理满意度与护理质量。

    【关键词】 门诊部 品管圈活动 护理满意度 护理质量

    [Abstract] Objective： To explore the effect of quality control circle (QCC) activities on the continuous improvement of nursing quality in outpatient department. Method： A total of 103 outpatients from January 2018 to March 2019 were analyzed. The patients inthe control group (50 cases) received routine nursing ......