[Key words] Outpatient clinic Ear， nose and throat endoscopy Nursing service model Nursing effect

    First-author’s address： Huidong County Hospital of Traditional Chinese Medicine， Huidong 516300， China

    目前，随着人们对医疗服务质量要求提高，对临床护理工作的要求也提高。对于耳鼻喉内镜检查患者，存在的并发症较多，如鼻腔少量出血、粘连等，而护理并发症的发生可导致护患纠纷的发生，因此而有效的护理服务干预对耳鼻喉内镜检查患者至关重要[1-3]。本研究分析了门诊耳鼻喉内镜检查护理服务模式和护理效果，具体如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    纳入笔者所在医院门诊收集2017年1月-2019年11月的2 353例耳鼻喉内镜检查患者。纳入标准：符合耳鼻喉内镜检查指征患者 ......