预约挂号对门诊满意度的效果研究
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摘要：目的：了解门诊患者对实名制预约挂号的需求和评价，分析预约挂号对门诊满意度的影响。方法:应用自行设计的《内蒙古医学院附属医院门诊预约挂号调查问卷》，采用随机抽样的方法对内蒙古医学院附属医院500名门诊预约挂号的病人或家属进行自填式问卷调查。结果:实名制预约挂号有效地缓解了患者看病难的问题，缩短了看病时间，方便了就医，明显地提升了患者对门诊服务的满意度。结论:开展预约挂号是改善门诊服务质量提高患者满意度的一种有效手段。结合实际情况，不断完善实名制预约挂号系统，加强预约挂号知识宣传，可以更好地满足患者就医需求，提高门诊的服务质量。
关键词：预约挂号，门诊，满意度
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