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编号:12281727
浅析护士长的素质和护理管理
http://www.100md.com 2012年4月1日 《医学与法学.综合版》 2012年第2期
     摘要:有管理学家认为,能力比知识重要,素质又比能力重要。护士长是管理者,作为一名合格的护理管理者,不仅要有广博的专业知识及较强的工作能力,而且还必须要有较高的素质。

    关键词:护士长;素质;护理管理

    【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】1674-7526(2012)04-0230-01

    随着社会的发展和人们生活水平的提高,医疗市场的竞争日趋激烈,而竞争的焦点突出表现在护理服务理念的不断转化,这对护理工作提出了新的挑战[1]。如何提高护士长的素质和管理能力,改善护理质量成为医院管理者面前的重要课题。现结合本单位实际谈几点自己的看法。

    1 护士长应具备的素质

    护士长工作的重要性决定了护士长必须具备良好的自身素质。良好的自身素质是做好护理管理工作的关键[2]。
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    1.1 业务素质:良好的业务技术素质是护士长的基本素质之一,也是实施护理管理的必备前提[3]。护士长应具有扎实的专业知识,管理知识,了解本专业的新发展,成为学科带头人。要善于学习和掌握临床的一系列的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗护理设备的作用,积极开展护理科学研究。

    1.2 良好的心理素质和坚强的毅力:护士长的工作繁多而又琐碎,不仅要负责病房管理工作,还要处理科室的行政事务,协调医护关系、护患关系和科室之间的关系,难免会产生一些矛盾和摩擦。这就要求护士长必须具有良好的心理承受能力,理智地控制自己的情绪,遇突发事件有良好的控制能力,能随时调度工作以适应抢救业务的需求等。

    1.3 加强自身的协调能力和沟通能力:护士长担负着病房业务管理、组织管理、护理教学和护理科研等多项任务,必须具备较强的组织协调能力,在有分歧和矛盾时,要学会换位思考,并深入沟通交流,广泛听取大家的意见,使全体工作人员在和谐的氛围中发按最大的潜能。
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    1.4 提高管理技能,创造出色的管理艺术:护理管理是艺术,是技巧。管理的目的是为了提供更好更优质的服务,让病人满意。护士长应善于用简练的语言表达自己的意图;善于做思想工作,达到预期的效果;善于交往,能够与各种不同意见的人沟通思想;善于明察秋毫,辨明是非,做出正确的决策,应付自如,使工作效率逐步提高。

    2 提高护士长素质的途径和方法

    2.1 强化培训,增强管理能力:护理管理具有独立性、综合性、科学性和艺术性,可分为护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理三部分。实践证明,单凭经验管理是不能适应护理管理发展的。学习是提高素质的主要途径,对新任和年轻护士长可采取定期或不定期、长期或短期、自学或脱产等多种形式进行分层次培训。

    2.2 提高业务知识:在科学技术日新月异的今天,需要学习型人才。护士长应具备“T”型知识结构。即在纵向上具备较精深的专业知识,横向上具备较为广博的相关科学知识。通过对护理专业知识及相关医学基础知识的学习,才能维持与下属的正常沟通,避免盲目指挥。
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    2.3 公开竞选护士长:按照民主、公开、平等、择优的原则引入竞争机制,公开竞选护士长,变原来的“要我干”为“我要干”,为有护理管理才能者搭设一个施展才华的大舞台,逐步形成能者上,平者让,庸者下的竞争氛围。

    2.4 规划目标责任,做到在反馈中不断提高:护士长在任职期间要根据医院、护理部的工作总目标,结合科室工作、护理人员结构、素质等方面实行目标管理责任制。定期对护土长的任职进行考核,了解护士长履行职责、工作质量及管理水平情况,充分发挥护士长的职能作用。

    3 护理管理技巧的培养

    3.1 加强管理理论的培训,重视护理质量管理:护理工作的复杂性和多样性是客观存在的,护理管理应以严格的质量控制为根本。要着眼于各要素质量,以统筹全局;具体抓环节质量,重视终末质量,进行质量的反馈控制。反馈内容包括工作的态度、效率和质量,把评价结果进行分析并反馈给护士,肯定成绩,表扬优秀,对差的提出纠正方案,达到改进护理工作、提高质量的目的。
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    3.2 注重护士业务水平的提高:要经常组织开展新业务、新技术的学习,以拓宽知识面。采取考试、考核、以老带新的方法。对不同年资护士,进行不同的培训。每月组织护士长进行各科病例的护理业务大查房,并进行专题讲座,使护士长及所查科室的全体护士去阅读相关疾病知识及护理知识,不断提高专科护理水平。

    3.3 注意培养和选拔护理骨干,逐步形成合理梯队。处理工作公正和公开,调动各级人员积极性,共同做好工作。要充分运用激励机制,要善于发现先进思想和事迹,进行宣传和表彰,以激发护士的工作热情。

    3.4 从“三基”、“三严”理论和基本技能操作培训做起,不断加强“三基”、“三严”训练,提高服务技能。按照卫生部关于继续护理学教育的规定,拟定年度护理人员继续教育计划。鼓励护理人员参加大本、护理大专学习。制订工作计划时应注意从实际出发,群策群力,必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项,使执行者知道应该怎样去做。

, 百拇医药     管理本身是创造和保持一种良好环境,使组织中成员能充分发挥其聪明才智。现代医院是一个复杂的系统,护理管理是一种行为过程,是护理管理者为了实现管理目标,采用一定的组织形式和方法,指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。护士长的工作平凡而繁琐,只有全面提高护士长素质和管理技能,工作中才会游刃有余,成为科室和病房护理管理的主体。一支高素质的护理队伍,对确保医院、医疗质量、树立医院良好形象,促进医院建设和发展起到了积极的作用。

    参考文献

    [1] 曹爱英.浅谈护士长在现代管理部的作用[J].全科护理,2009,7(2C):540

    [2] 张伶,李洪艳.新形势下对军队护士长工作的要求和思考[J].护理研究,2005,19(12B):2417

    [3] 刘旭霞.提高护士长素质 促进护理管理[J].家庭护士,2008,6(3C):823824, 百拇医药(李巧梅)