浅谈心血管内科中人性化护理的应用和体会
摘要：目的：对心血管内科中的人性化护理的应用及体会进行探讨。方法：护理的护士要根据患者的实际情况注重与患者进行交流和沟通，并结合实际实施切实可行的人性化护理。结果：人性化护理可以让患者减轻痛苦、促进康复、增加舒适感，且可以增加护患之间的交流。结论：人性化护理有利于患者的身心康复，有利于护士专业素质的锻炼，对医院的发展有着一定的积极作用。
关键词：心血管内科护理；人性化护理；应用体会
【中图分类号】R512.62【文献标识码】B【文章编号】1674-7526(2012)06-0208-01
人性化服务是一种新的服务模式，其思想是强调对服务本身必须建立在以人为本的基础上，关注人的价值，以人为中心，自由发展。在医学的护理领域，这是一种整体有效、具有创造性和个体化的护理模式，其核心是尊重病人的人格尊严、生命价值以及个人隐私，给病人营造一个舒适的就医环境，让病人在就一定过程中感到舒适满意和方便，这种护理方法的目的是为了达到使病人在心理生理及社会等方面都处于一种满足健康的状态。对于心血管内科来说，由于患者的病种较为复杂，治疗和用药所需的时间都较长，这样患者不仅长期遭受生理上的折磨，同时也增加了患者心里的负担。在国内外的研究中发现，高血压冠心病患者都普遍存在着情绪障碍，在一些关于心血管内科住院患者心理因素分析的研究中，心血管患者的抑郁和焦虑都明显增高，因此，合理的实施人性化护理不但能具有针对性的缓解心血管内科患者的心理问题，让患者能够有良好的心态积极的面对疾病，配合医生治疗，早日康复，而且还能缓解护患关系，让护士的专业修养得到培养。要在心血管内科护理中做到人性化护理，笔者认为需要注意以下几点。
, 百拇医药
1如何实施人性化护理
1.1对患者的需求进行评估。对于患者的需求评估，可以参照马斯洛基本层次需要理论，护士在护理的过程中要认真的理解患者言行，同时对患者尚未表达的需求进行预测，按照基本需要的层次对问题的轻重缓急进行识别，方便在制定护理计划时顺序的先后排列。
1.2营造人性化病房环境。病房是住院病人在医院恢复健康医治疾病的主要地方，病房的环境舒适度不但关系到患者疾病的转归痊愈速度，同时也是评价一个医院的管理优劣的一个重要指标，对医院的发展关系重大，有着很重要的意义。要营造舒适人性化的病房环境，可以从以下几点着手：对病区环境进行改造，比如病区走廊两侧安装扶手，安装防滑静音地板；对各种标牌的指示标记清晰，安放位置合理；根据患者的要求安排病房，病房内设置空调衣柜电视等，以方便患者；保持病区的环境清洁，光线充足，改变单调的白色，增添暖色的窗帘，床头柜的颜色可以使用浅蓝色等。
1.3做好基础护理，规范护理服务。护士要做好基础的护理，比如晨间护理，在传统的晨间护理中，大部分都是注重生活的护理和病房环境的整顿，可是却常常引起患者和家属的误解，因此，这时候我们就应该不只是机械单纯的进行护理，而是将观察病情、健康教育、沟通等融合到晨间护理中，不但可以将基础护理做好，而且护患关系也得到了沟通。如果在患者入院时，责任护士要主动的向患者介绍病区环境和同病室患者，让患者能尽快的熟悉病区，减少患者因为环境的陌生而带来的焦虑不安。入院以后，要做好晨间护理，及时的与患者进行沟通，随时观察和记录患者的病情变化，体贴关心鼓励患者，及时发现问题，及时评估，对患者存在的健康问题及时发现，尽早进行护理干预。
, http://www.100md.com
1.4建立监督反馈系统，制定规章制度。制定文明规范用语让护士认真学习，在接待新入院的患者，交接班，打电话以及各种治疗护理操作时，根据所制定的文明用语进行礼貌的交流，营造一个文明礼貌的环境，让患者的心情轻松。在监督方面，可以做定期回访，设计调查问卷，监督规范用语使用情况等。
1.5实施人性化护理的重点。
(1)注重与患者的甲流和沟通：在整体护理中，与患者的沟通交流是最基本的行为，始终贯穿着临床护理的全过程以及延伸服务过程。沟通是理解的桥梁，和患者的甲流沟通，可以更好的发现和解决患者各种各样的问题，将护患之间的距离拉近，减少护理纠纷，让护患双方都处在较好的人文环境中治疗和工作。护士应当灵活掌握与不同患者的交流技巧，使用合理的语言和非语言两种交流方式，特别是对于一些有语言沟通障碍的患者，这就显得极为重要了。选择合适的沟通时机，通过有效的交流和沟通，建立护患关系的信任感，尊重患者，有利于护患关系的稳定和发展。
, 百拇医药
(2)人性化护理是一个连续、动态的过程 根据马斯洛的基本层次需要理论，人的需要是时刻都存在的也是不断变化的，所以，人性化护理必须连续但也应当跟随着患者需要的改变而变化，这样才能达到促进患者康复的目的。例如，晨间护理时，护士都应礼貌的询问患者睡眠情况，若体会患者当时很难受或者很痛苦，我们可以将这一问候语省略，可采用抚摸等非语言性沟通的方式给予关心或者使用专业性接触。
(3)人性化护理需要创新 人性化护理是一个很广泛的概念，从一般意义上来讲主要体现以人为本的理念，但方法却有很多种。我们应该根据心血管内科患者本身的特点来实施人性化护理，而不能千篇一律的使用一种方法。例如，对冠心病的健康教育，我们一般采用卡片的形式，告诉患者冠心病的诱发因素、饮食及休息等的注意事项；而对于高血压的患者，我们则可采用小组交流的形式，定期将患者集合围绕一个主题进行讨论。人性化护理并不是单单是指护理工作者内心的一种向往，而是要用这种向往指导护理实践，从护理工作的每个小细节中用心体会患者的需要，根据实际尽可能满足患者的需要，使患者的身心都处在接受治疗和护理的最佳状态。
, 百拇医药
2实施人性化护理的体会
通过在我科实施人性化护理，可以深刻的感受到患者对与护士进行沟通交流的渴望及对护理工作的期望。在对患者进行人性化护理的同时，护士自身的专业素质和修养也得到了提高，善于调节自己，整个工作环境的氛围也很融洽。所以，人性化护理的实施不仅可以增加患者的舒适感及治疗疾病的信心、促进康复，而且对护士自身也是一种锻炼。
参考文献
[1]张丽颖， 王凤霞. 心血管内科开展人性化护理的体会[J]. 中华中西医学杂志. 2008 6
[2]黄远腾. 心血管内科住院患者心理因素分析[J]. 中医临床研究. 2010， 2
[3]赵纯武， 翁剑平， 舒永珍. 住院患者对病房环境的适度感评价[J].中国医院管理. 2007，11, 百拇医药(顾晓东)
关键词：心血管内科护理；人性化护理；应用体会
【中图分类号】R512.62【文献标识码】B【文章编号】1674-7526(2012)06-0208-01
人性化服务是一种新的服务模式，其思想是强调对服务本身必须建立在以人为本的基础上，关注人的价值，以人为中心，自由发展。在医学的护理领域，这是一种整体有效、具有创造性和个体化的护理模式，其核心是尊重病人的人格尊严、生命价值以及个人隐私，给病人营造一个舒适的就医环境，让病人在就一定过程中感到舒适满意和方便，这种护理方法的目的是为了达到使病人在心理生理及社会等方面都处于一种满足健康的状态。对于心血管内科来说，由于患者的病种较为复杂，治疗和用药所需的时间都较长，这样患者不仅长期遭受生理上的折磨，同时也增加了患者心里的负担。在国内外的研究中发现，高血压冠心病患者都普遍存在着情绪障碍，在一些关于心血管内科住院患者心理因素分析的研究中，心血管患者的抑郁和焦虑都明显增高，因此，合理的实施人性化护理不但能具有针对性的缓解心血管内科患者的心理问题，让患者能够有良好的心态积极的面对疾病，配合医生治疗，早日康复，而且还能缓解护患关系，让护士的专业修养得到培养。要在心血管内科护理中做到人性化护理，笔者认为需要注意以下几点。
, 百拇医药
1如何实施人性化护理
1.1对患者的需求进行评估。对于患者的需求评估，可以参照马斯洛基本层次需要理论，护士在护理的过程中要认真的理解患者言行，同时对患者尚未表达的需求进行预测，按照基本需要的层次对问题的轻重缓急进行识别，方便在制定护理计划时顺序的先后排列。
1.2营造人性化病房环境。病房是住院病人在医院恢复健康医治疾病的主要地方，病房的环境舒适度不但关系到患者疾病的转归痊愈速度，同时也是评价一个医院的管理优劣的一个重要指标，对医院的发展关系重大，有着很重要的意义。要营造舒适人性化的病房环境，可以从以下几点着手：对病区环境进行改造，比如病区走廊两侧安装扶手，安装防滑静音地板；对各种标牌的指示标记清晰，安放位置合理；根据患者的要求安排病房，病房内设置空调衣柜电视等，以方便患者；保持病区的环境清洁，光线充足，改变单调的白色，增添暖色的窗帘，床头柜的颜色可以使用浅蓝色等。
1.3做好基础护理，规范护理服务。护士要做好基础的护理，比如晨间护理，在传统的晨间护理中，大部分都是注重生活的护理和病房环境的整顿，可是却常常引起患者和家属的误解，因此，这时候我们就应该不只是机械单纯的进行护理，而是将观察病情、健康教育、沟通等融合到晨间护理中，不但可以将基础护理做好，而且护患关系也得到了沟通。如果在患者入院时，责任护士要主动的向患者介绍病区环境和同病室患者，让患者能尽快的熟悉病区，减少患者因为环境的陌生而带来的焦虑不安。入院以后，要做好晨间护理，及时的与患者进行沟通，随时观察和记录患者的病情变化，体贴关心鼓励患者，及时发现问题，及时评估，对患者存在的健康问题及时发现，尽早进行护理干预。
, http://www.100md.com
1.4建立监督反馈系统，制定规章制度。制定文明规范用语让护士认真学习，在接待新入院的患者，交接班，打电话以及各种治疗护理操作时，根据所制定的文明用语进行礼貌的交流，营造一个文明礼貌的环境，让患者的心情轻松。在监督方面，可以做定期回访，设计调查问卷，监督规范用语使用情况等。
1.5实施人性化护理的重点。
(1)注重与患者的甲流和沟通：在整体护理中，与患者的沟通交流是最基本的行为，始终贯穿着临床护理的全过程以及延伸服务过程。沟通是理解的桥梁，和患者的甲流沟通，可以更好的发现和解决患者各种各样的问题，将护患之间的距离拉近，减少护理纠纷，让护患双方都处在较好的人文环境中治疗和工作。护士应当灵活掌握与不同患者的交流技巧，使用合理的语言和非语言两种交流方式，特别是对于一些有语言沟通障碍的患者，这就显得极为重要了。选择合适的沟通时机，通过有效的交流和沟通，建立护患关系的信任感，尊重患者，有利于护患关系的稳定和发展。
, 百拇医药
(2)人性化护理是一个连续、动态的过程 根据马斯洛的基本层次需要理论，人的需要是时刻都存在的也是不断变化的，所以，人性化护理必须连续但也应当跟随着患者需要的改变而变化，这样才能达到促进患者康复的目的。例如，晨间护理时，护士都应礼貌的询问患者睡眠情况，若体会患者当时很难受或者很痛苦，我们可以将这一问候语省略，可采用抚摸等非语言性沟通的方式给予关心或者使用专业性接触。
(3)人性化护理需要创新 人性化护理是一个很广泛的概念，从一般意义上来讲主要体现以人为本的理念，但方法却有很多种。我们应该根据心血管内科患者本身的特点来实施人性化护理，而不能千篇一律的使用一种方法。例如，对冠心病的健康教育，我们一般采用卡片的形式，告诉患者冠心病的诱发因素、饮食及休息等的注意事项；而对于高血压的患者，我们则可采用小组交流的形式，定期将患者集合围绕一个主题进行讨论。人性化护理并不是单单是指护理工作者内心的一种向往，而是要用这种向往指导护理实践，从护理工作的每个小细节中用心体会患者的需要，根据实际尽可能满足患者的需要，使患者的身心都处在接受治疗和护理的最佳状态。
, 百拇医药
2实施人性化护理的体会
通过在我科实施人性化护理，可以深刻的感受到患者对与护士进行沟通交流的渴望及对护理工作的期望。在对患者进行人性化护理的同时，护士自身的专业素质和修养也得到了提高，善于调节自己，整个工作环境的氛围也很融洽。所以，人性化护理的实施不仅可以增加患者的舒适感及治疗疾病的信心、促进康复，而且对护士自身也是一种锻炼。
参考文献
[1]张丽颖， 王凤霞. 心血管内科开展人性化护理的体会[J]. 中华中西医学杂志. 2008 6
[2]黄远腾. 心血管内科住院患者心理因素分析[J]. 中医临床研究. 2010， 2
[3]赵纯武， 翁剑平， 舒永珍. 住院患者对病房环境的适度感评价[J].中国医院管理. 2007，11, 百拇医药(顾晓东)