急诊科医患关系现状思考
摘要：本文通过对急诊科紧张医患关系的原因进行思考， 提出了改善医患关系的对策，包括加强正面宣传报道；提高医务人员责任意识及业务能力；换位思考，提高医疗服务；合理解释病情，防止期望过高；严厉打击医闹行为，维护医务人员良好诊疗环境。以期引起全社会关注，共同构建急诊科和谐的医患关系。关键词：医患关系；急诊科
【中图分类号】R192.3【文献标识码】A【文章编号】1674-7526(2012)06-0244-01
近年来， 医患关系日益紧张， 医患矛盾尤其突出， 已成为当今中国社会的重大问题[1]。急诊科是抢救急危重患者的主战场， 也是患者和医务人员之间最容易产生矛盾、引起医疗纠纷和投诉的场所[2]。笔者作为一名急诊科管理人员，结合自身工作实际，对当前急诊科的医患关系进行了剖析及思考。
1急诊科医患关系紧张的原因
1.1急诊患者起病急， 病情重， 普遍存在急躁、忧虑、恐惧心理。急诊患者共同心理特点是认为自己的病是最严重的， 都急切希望得到迅速的救治，要求医生第一时间处理。倘若这时医务人员忙于抢救重患者无暇顾及其他患者的要求，又没有给予必要的解释， 就容易让患者产生急诊不急的误会 ......
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