浅谈门诊护理管理存在的问题及对策
摘要：门诊是就医者直接接触的第一环节。是进行诊断治疗预防保健的场所.是医院工作的重 要组成部分，是病人早期诊断、早期治疗的第一线。它在整个医院中起到重要作用[1]。可以说， 门诊护理质量的高低在很大程度上影响着病人对医院的选择。因此， 如何创新地做好门诊护理工作， 为病人提供优质、快捷、安全、低廉的医疗服务，是医院门诊护理管理工作的新课题。关键词：门诊护理；问题；对策；护理质量
【中图分类号】R473【文献标识码】C【文章编号】1674-7526(2012)06-0313-01
1存在的问题
1.1门诊病人多， 就诊环节多人群杂，病人流动性大、应诊时间短、候诊时间长， 易引起交叉感染。门诊病人是不同需求、不同病种、不同层次的群体， 给门诊护理工作及门诊护士提出了更高的要求， 特别是对医务人员的服务态度、沟通技巧方面有更高的要求。
1.2门诊就诊普遍存在“三长一短”的现象。在自然流程的模式下， 形成门诊流程的三个高峰， 即挂号、就诊、检查高峰。检查过程繁琐， 病人就诊后如果医生开了几种检验单， 由于各种检查在不同的科室进行，需要到不同的检查科室去咨询预约， 有的检查不能在1 d 内完成， 需要多次来院检查。由于医院的位置布局 ......
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