良好的语言文化修养是融洽人际关系、尤其是处理好护患关系的保证，也是提高护理质量的前提。护士的语言反映护士的思想情操、道德文化修养，也是对患者心理治疗及心理护理的重要手段之一。因此，从护士文化修养入手，调整护理理念，提高服务水平和护理质量、提高护理工作档次，引入文明的语言文化内涵，是打造护理品牌的有效途径。

    1 语言在护理工作中的作用

    古希腊的著名医生希波克拉底曾经说过：有两种东西可以治病，一种是药物，另一种是语言。现代医学模式要求医护人员运用心理学和社会学有关知识对病人实施全方位的服务，其中言谈的作用就越发显得重要。语言是护士与患者沟通的最基本、最重要是工具。患者入院后，接触最多的人是护士。护士不但要有精湛的技术，更需要具备人际交往的技巧，良好的语言交往有利于建立融洽的护患关系，使护患的心理状态调整到最佳的状态，从而保证护理措施的顺利实施，并能取得理想的效果。通过交往，可以体现出护士对患者人格的尊重，也是提高患者对护理工作满意度的最有效措施。在护士的举止、言行中无不透着一股浓浓的文化韵味，护理工作的内容和方式，无不渗透着一定的文化美，语言在其中起着十分重要桥梁作用 ......