【关键词】医疗；执业环境；医患关系

    我院把改善医疗执业环境作为提高医疗服务质量、和谐医患关系的重点[1]。立足本院、加强管理，从思想上和行动上调动全院职工的积极性，投入到改善医疗执业环境、构建和谐医患关系的活动中，进一步提高医院的服务水平，满足人民群众的就医需要。

    1 全面提高医疗水平和质量

    医院是治病救人的地方，人得因素是第一位的，医务人员的素质是医院建设发展的决定性因素，没有高素质的技术人员队伍就不可能有高水平的医院建设。只有千方百计提高职工素质，增强团队凝聚力，才能提高医院的实力，患者的利益才能从根本上得到保障[2]。一个医院的水平，这要看医生的水平，因此医院要重视人力资源的培养，除了必要时引进专门人才外，还要立足自身，培养和提高现有的医护人员，如以外出进修学习、参加学术会议、院内培养、开展新技术新疗法等形式提高医护人员技术水平和素质。要强调医师无菌操作、心电图判读、基础急救、病历书写等基本技能和基本功；提高医务人员的法律意识和与患者的沟通能力以及依法执业的践行能力，，增强医务人员临床思辨和独立工作能力等，要尽快消除医师队伍中的“高学历、低能力”的情况 ......