【摘 要】伴随着人们对身体健康的日益高度重视，人们对相应的临床护理质量也提出了更高的要求。护理工作作为临床门诊工作中的重要组成部分，对门诊患者的护理质量直接影响到患者的健康状况。作为门诊护理工作人员，必须做好与患者的有效沟通，增加护患之间的相互信任与理解，才能保证护理工作的顺利进行，保证门诊护理质量及患者的身体健康状况。

    【关键词】有效沟通； 基层医院；优质护理；效果；意义

    沟通的定义为信息、思想、以及情感在个人或群体之间的传递的过程。沟通是一种艺术，通过沟通，能够建立起人与人之间的相互理解与信任，在医院门诊科室，尤其需要护理工作人员做好与患者的有效沟通，从而消除患者的不良心理因素，增强患者对护理人员的信任感，依赖感，从而进一步改善护患关系，保证门诊科室的整体护理质量。笔者根据门诊科室的日常工作情况及相关护理经验对护患沟通工作在门诊科室中的影响因素及其积极作用进行简要的分析，现报道如下。

    1 优质护理的实现

    首先基层领导要重视。优质护理服务示范工作在领域上是针对护理工作开展的，这是因为护理工作接触病人的时间更多，护理工作相对与临床医生的工作具有更强的服务性，是医疗服务最基础和最活跃的元素。因此开展优质护理服务示范工作从护理岗位展开，在夯实服务基础上具有更强的针对性 ......