“首席体验官”即便没有出现“患者”一词，其目标和首席患者体验官是一样的——尽可能改善患者和医疗工作者的互动性。护理本身就包括患者体验。另外还包括教育、客户服务和后勤服务——电视、舒适的座椅、友好的员工、代客泊车、美食、免费无线上网和其它各种便利设施，参观者不经会问：“这是医院还是酒店？”这不仅是一种营销方式，而且积极应对了平价医疗法案和医疗保险，与某些补偿挂钩，评估平价医疗改革进程和患者体验指标。

    首席患者参与官

    Chief Patient Engagement Officer

    对于患者综合医疗体验方面的工作，很多机构交由首席患者参与官处理。(这个头衔可能没有“患者”一词 ......