随着社会经济和现代医学的飞速发展，人们的平均寿命也逐渐延长，人口老龄化成为社会面临的重大问题，高龄老年患者逐渐增多。高龄患者在年龄增长的同时身体出现明显衰退现象，生理、心理以及对疾病的认知上表现出其特殊性，语言表达清晰度退化，听力、记忆力和自我控制能力差，疾病与家庭给老人带来精神上的困扰。部分高龄老人甚至出现心理问题，表现出多疑、焦虑、孤独、以自我为中心、情绪易波动等。因此，在临床护理服务过程中，护理人员与高龄老人的沟通显得尤为重要。我科通过对220例高龄患者进行的有效沟通，未发生一起护患纠纷，满意度达95%以上。现将与高龄患者有效沟通的一些方法与体会汇报如下：

    1、临床资料

    我科2014年1-10月，收治80岁以上高龄患者220例，约占我科住院总人数的45%。其中男性患者170例，女性患者50例，年龄在80-99岁，平均年龄85岁。疾病类型：冠心病88例，支气管炎30例，脑梗死30例，糖尿病21例，慢性阻塞性疾病20例，高血压15例，慢性心衰10例，脑供血不足6例 ......