1.5 设定目标

    QCC成员针对要因，明确整改的重点。拟定改善目标，目标值=现状值×(1-改善幅度);改善幅度=柏拉图改善重点×圈能力，圈员能力是基于品管圈每一个成员就管理目标对自己能力进行的评估而得出，平均分为 3.7 分，以 5 分为 100% 计算，本次品管圈活动圈员能力为 82%，改善幅度为78%，由此得出目标值为1.7%。

    1.6 原因分析

    圈员通过头脑风暴法，对静脉留置针留置过程各环节中的人、事、物等 3 个方面进行静脉留置针回血发生要因分析，绘制鱼骨图(图 3)，最终确定改进重点为穿刺侧肢体过度用力及下垂时间过长、泵速过慢、未及时进行冲管或封管方法不正确、小夹子位置不正确或未夹闭4 个方面。

    1.7 对策拟定与实施

    依据上述原因及效益性、可行性、经济性 ......