优质护理服务绩效考核在护士长管理考评中的应用实践(1)

http://www.100md.com 2015年8月5日 延边医学2015年第22期

     摘要：目的：在护士长管理考评中对使用优质护理服务绩效考核的效果进行研究。方法：在我院选取所有护士长使用优质护理服务绩效考核方法进行管理考评，对他们在考核前后的工作情况进行对比和分析。结果：在护士长管理考评中使用优质护理服务绩效考核之后，护士长的服务质量有了明显的提高，并且患者的满意度相比于优质护理服务绩效考核实施前也有了显著的提高(P<0.05)。结论：在护士长管理考评中使用优质护理服务绩效考核，能够提高护士长的服务质量，同时使护士长的综合管理能力得到提高。

    关键词：优质护理服务 绩效考核 护士长 管理考评

    Abstract：Object：Useing high-quality care service performance assessment to check the management for matrons.Method：Select all of our hospital matrons，useing high-quality care service performance assessment to check the management for them ......