持续质量改进对护理风险管理的效果评价
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摘 要：目的： 探讨持续质量改进对降低风险事件发生率的作用。方法 ：以我院2010年5月至2012年5月未实施持续质量改进前收治的1000例患者作为对照组，以2012年6月至2014年6月实施持续质量改进后收治的1000例患者作为观察组，比较两组护理工作满意度、护理制度满意度、护理差错及护理纠纷情况。结果： 观察组患者对护理工作的满意度为96.70%，对护理制度的满意度为98.90%，均显著高于对照组(P<0.01)，两组护理差错相比无统计学差异(P>0.05)，观察组护理纠纷发生率为0.20%，对照组为1.20%，观察组明显少于对照组，两组比较差异显著(P<0.01)。结论 ：持续质量改进对护理风险管理可起到积极作用，能有效减少护理风险事件的发生，既能提高护理人员的素质，也能提高患者满意度，减少护理纠纷。
关键词：持续质量改进 护理风险管理 效果
风险管理指的是对病人、护理人员、探视人员可能造成伤害的潜在风险事件进行识别、评估，并采取正确对待措施的过程。护理风险始终贯穿于护理操作、处理、配合抢救等各环节与过程中，一旦出现护理缺陷，不仅对病人产生危害，也会增加医护人员的压力，故有效规避风险，减少护理纠纷，护理风险事件显得至关重要[1]。为提升护理质量，保证护理安全，近年来，我院护理部科学地分析现有的与潜在的护理风险，制定了安全的防范预案，将“持续质量改进”理论引入护理质量管理中，取得满意效果，收到了良好的经济与社会效益，现分析报告如下。
1. 资料与方法
1.1 一般资料
2010年4月本院成立管理小组，小组由院长领导，成员包括护理部主任、各重要科室护士长，将持续质量改进运用到风险管理中，对护理风险进行过程性、预防性、持续性的全面管理。选取我院自2010年5月至2014年2月收治的2000名患者与相应的护理人员及管理资料进行研究，取前两年1000名患者作为对照组，后两年1000名患者作为观察组。对照组未实施持续质量改进，观察组实施包括微泵特殊用药的安全性控制、输液安全、服药安全、规范手术患者术前准备工作、正确手术体位、标本管理、约束带的使用安全、规范手术患者接送、护士病人、规范床边交接班、住院病人跌倒(坠床)的防范、降低化疗药物静脉炎的发生率、规范急诊创伤病人的护理评估等多个项目在内的持续质量改进措施 ......
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