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编号:12185781
特需病房护士在护患沟通方面存在的问题及对策
http://www.100md.com 2007年12月1日 《中国护理杂志》 2007年第12期
     中图分类号:473 文献标识码:B 文章编号:1729-2190(2007)12-0169-02

    在当今临床护理工作中,特需病房护士常常只注重在学历方面的追求,偏重于护理专业知识、操作技能学习,而忽视了护患交流艺术、心理沟通能力的提高,由此常会因护患之间的误会而引起病人不满、投诉,甚至引发不必要的医疗纠纷。我在特需病房工作的几年中,通过医学心理学、护理伦理学、法律等方面的再教育,并结合临床

    护理工作,深刻体会到护患沟通的重要性,对特需病房护士在护患沟通方面存在的问题和对策,分析如下:

    1 特需病房护士在护患交流、沟通方面存在的问题

    1.1 特需病房护士沟通技巧缺乏

    很多特需病房护士在接待新病人、询问病史、巡视病房的时候,没有考虑到换位思考,讲话直接、草率,不注意自己的神态、语音、语调,不考虑病人的病情、感受,不注意保护病人的隐私等,从而不能给病人留下良好的第一印象,有时还会造成病人不耐烦,他们通常会说:“你们怎么象在调查户口呀?”其实特需病房应给病人一种“家”的归属感。

    1.2 特需病房护士缺乏与病人、家属的沟通

    特需病房护士通常都以工作量大为由 ......

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