中图分类号：473 文献标识码：B 文章编号：1729-2190(2007)12-0178-02

    随着社会的迅速发展，人们法制观念及自我保护意识逐年增强，患者及家属对医疗质量、护理质量、医疗护理安全提出了更高的要求。为制定安全可行的防范措施 ，强化管理，为患者提供高质量的服务，减少不安全因素的发生，笔者就护理不安全因素的原因分析及防范措施做一综述仅供参考。

    1 护理不安全因素分析

    1.1 护士服务态度欠佳

    服务态度差是主要的不安全因素，如工作中不注意谈话的方式和语气，对患者提出的问题不能耐心解答等均可导致患者及家属的误解，引发护患纠纷的发生。

    1.2 护士缺乏法律意识

    护理安全与法律法规有着密切的关系，因护理人员法制观念淡薄而引发的护理缺陷或纠纷时有发生。

    1.2.1 违反护理操作规程、常规，过失造成患者人身伤害：如未按规定进行三查七对肌注青霉素时张冠李戴致患者过敏死亡。

    1.2.2 护理工作中存在侵权行为：护理行为具有二重性：一方面 ......