中图分类号：473 文献标识码：B 文章编号：1729-2190(2007)12-0180-01

    近年来，随着医改的推进，医疗市场的竞争，人们维护自己权益的法律意识也在增强，从而对医务人员的职业道德、技术水平及服务质量提出更高的要求。这就需要医务人员必须重视医疗纠纷的防范工作，只要有效地防范医疗纠纷的发生，才能解决医疗纠纷的关键所在。

    1 医疗纠纷产生的主要原因

    1.1 医务人员的责任心不强

    与患者和家属交流、沟通欠缺。治病救人是医生职责所在，但是有些医务人员工作责任心和“以病人为中心”为患者服务的意识不强 ......