[摘要] 阐述护士长的自身素质和管理技巧对团队凝聚力的影响及护士长应具备的管理技巧，认为提高护士长的管理技巧和自身素质是充分调动护理人员工作积极性从而提高护理质量的必要条件。

    [关键词]护士长 管理技巧 科室团队

    中图分类号：R473文献标识码：B文章编号：1729-2190(2008)8-0165-02

    随着人事制度的改革，大批年轻护士长竞聘上岗，成为护理管理者。管理是一门艺术，管理者的行为方式和个人综合素质直接关系到被管理者的满意度和团队凝聚力、影响被管理者的情绪、工作效率和部门业绩/因此，如何形成一个团结、高效、快速、专业护理团队，都是对护士长领导能力的具体考验。

    1管理技能

    1.1人性化管理人际关系是护士长做好护理管理工作最关键的一点。病人需要护士做好人性化管理，护士也需本报讯长实行人性化管理。因此，护士长实行人性化管理将有助于搞好人际关系，凝聚团队精神。人性化服务的核心是尊重、理解和关爱。在我科每个人资历、年龄、学历、各不相同，性格也不一样，各有不同的优点和缺点。因此，护士长对护士的管理应是双向沟通，经常征求护士对科室管理的意见和建议 ......