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编号:12059974
我院实行医患沟通制度的探讨
http://www.100md.com 2008年10月1日 《中国护理杂志》 2008年第10期
     [摘 要] 本文通过目前医患沟通的现状与存在的问题,分析医患沟通不力的原因,阐述我院实行医患沟通制度的必要性和重要性,并就我院怎样实行医患沟通制度进行探讨

    关键词:医患沟通 制度

    中图分类号:R197 文献标示码:A 文章编号:1729-2190(2008)10-0011-03

    在当今新的医疗服务形式下,随着我国《医疗事故处理条例》的实施,以及医疗体制的改革和医疗市场化的不断深入,医学模式向生物→心理→社会转变,“以病人为中心”的服务理念不断升华。近年来,一方面群众对“看病难、看病贵”的现状不满,另一方面医务工作者普遍反映执业环境恶化,压力日益增大,医患矛盾凸现,医疗纠纷增加,甚至由医患矛盾导致的恶性事件也时有发生。究其原因,既有体制改革深层次的原因,也有医务人员在医疗活动中沟通不够的因素。笔者试图通过分析目前医患沟通存在的问题与原因,探索加强医患沟通的有效途径,以促进医患关系的和谐。

    1 医患沟通的现状与存在的问题

    中华医院管理学会的数据显示,全国有73、3%的医院出现过病人及其家属辱骂、殴打、威胁医务人员,59、63%的医院发生过因病人对治疗效果不满意,纠集多人在医院内围攻医务人员及医院领导的现象,而在已经发生的医疗纠纷中,由于医患沟通不够,医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的2/3[1],而据中华医学会近3 年的跟踪调查,医患纠纷80%缘于沟通不好[2]。根据本院医疗安全办统计因沟通不够引发患者对医务人员不满意的占50%以上。2005年,卫生部和国家中医药管理局在全国各级各类医疗机构中深入开展了医院管理年活动,将各级卫生行政部门和医疗卫生机构要加强医患沟通作为重要内容。目前国内许多大型医院均已建立了医患沟通制度,对住院患者的沟通落实到病历中 ......

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