浅谈人性化服务在儿科护士与患儿家长沟通的应用
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中图分类号：R72
文献标识码：B
文章编号：1729-2190(2008)12-0171-02
以病人为中心，提供人性化服务，是21世纪医院发展的核心战略。对于儿科护士而言，大多数患儿没有或不完全具有表达病情感受的能力，要了解病情，多数情况得与患儿家长进行沟通，从中获得第一手资料。因此在我们的工作中，必须要善于与患儿家长的沟通，获得家长的信任与配合，是优质高效进行医治的前提条件，从而达到建立良好的护患关系，更好地为患儿服务。具体来说，必须把握以下几点：
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