中图分类号：R471文献标识码： A文章编号： 1814-8824(2008)-8-0092-01

    关键词 门诊采血 护患沟通 技巧

    我院是一个综合性甲等医院，门诊病人多，工作量大。作为承担门诊的采血检验工作人员我发现，采血时掌握良好的沟通技巧不仅可以缓和护患关系，还可以减少医疗纠纷的产生。

    1 深化以“病人为中心”的服务意识，建立良好的护患关系在门诊采血室工作的护士应营造

    关心病人 ......