医患关系是一种特殊的人际关系，在医疗过程中占有十分重要的位置，和谐的医患关系是一切医疗活动的首要因素。 近年来，医患之间缺乏信任和理解，医患矛盾日趋激化，使医患双方的利益都受到损害。消除医患关系紧张状态，化解矛盾，需要医患双方共同努力，全社会的参与。患者的医学知识不足以评价医生的医疗技术，因此就医感受主要源于对医疗服务的评价，医务人员医疗服务人性化的缺失将直接导致患者满意度下降，这也是不少医疗技术先进的大医院医疗纠纷不断的原因之一。

    1医患沟通是医患关系的润滑剂

    由于医患相互交流不足和沟通不够,致使医患之间不能相互了解和谅解,进而使患者对医生的信任感下降,导致医疗纠纷。医患沟通是医疗诊断的需要，是特定的人际交流。医生对患者疾病的了解，是决定疾病诊断正确与否的关键因素，同样也便于患者对自己的病情的了解。医患沟通,既能有效地了解患者地需求,又可以减少医患间不必要的误会 ......