关键词肠道门诊护理人员；患者；语言

    肠道门诊是医院的一个特殊窗口。接待的病种具有一定传染性，种类繁多，随机性大逗留时间短暂，肠道门诊科的护理人员应如何运用语言技巧与各种病人及家属进行沟通，使病人及家属在短时间内，通过护士简洁、规范的语言，来完成良好的沟通，达到预期的沟通目的，维系正常的护患关系。

    1肠道门诊护士在日常工作时的语言及文明礼貌用语的应用

    护士在日常工作时的语言表达一定要清楚明晰，逻辑性强，时间概念明确。 在接待患者时，选择一个恰当的称呼，不仅会使患者感觉到自己被尊重，也会一下子拉近了医护人员和患者的距离。没有觉得自己得了转染病而受到歧视，首先放松了患者的紧张情绪，取得了合作的首要条件。其次，使患者产生了亲切感、信任感。

    语言是护士与病人沟通的重要工具 ......