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编号:11812441
浅谈如何避免护理纠纷
http://www.100md.com 2009年7月1日 陶 云
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    参见附件(444KB,1页)。

     随着科学的发展,社会的进步,人民群众的法制观念日益增强,利用法律武器保护自己的正当权益已逐渐成为人们的常识。因此,护理纠纷也日趋增多。

    1 引起纠纷的原因

    1.1 服务态度不到位

    现在的护理纠纷往往是非技术方面的,而是产生于服务态度。护士由于各种原因冷落了病人,纠纷便会随之而来。

    1.2 业务知识缺乏、技术操作不过硬。

    1.3 服务措施不到位

    许多病人对分级护理比以前要求更高,认为多了等级护理费用,就应享有相应的护理措施,如有病情变化时,往往会引起护理纠纷。

    1.4 管理者工作不到位

    管理者不善于分析在医疗活动中与护理相关纠纷产生的原因,未制定可行性的防范对策。

    1.5 抢救器材管理不到位

    急救物品器材每日应处于备用状态,随时可用,但在日常急救使用中,如抢救病人时,吸引器压力不足,氧气装置漏气,均能耽误抢救时间造成纠纷。

    1.6 法制意识淡薄

    许多护士护理记录字迹不清、陈述不清、随意涂改、回顾性记录、记录内容与医嘱不符、与医疗记录不符,护理措施和过程不全面、虚填观测单、重抄护理记录、随意签名、代签名 ......

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